Termos do serviço

Última atualização: 28 de julho de 2026

1. VISÃO GERAL

Este website é operado pela Glossy Way, propriedade e sob gestão da GW Ventures OÜ (número de registo 17420195), com sede em Haraka tn 6, 50416 Tartu, Estonia ("nós", "nos" ou "nosso").

Ao longo do site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Glossy Way. Disponibilizamos este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços, ao utilizador, condicionado à aceitação destes Termos de Serviço ("Termos") e de todas as políticas aqui referidas.

Ao visitares o nosso site e/ou comprares algum produto, utilizas o nosso "Serviço" e aceitas ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço" ou "Termos"), incluindo quaisquer termos, condições e políticas adicionais aqui referidos ou disponibilizados por hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, entre outros, visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e contribuidores de conteúdos.

Lê atentamente estes Termos de Serviço antes de acederes ou utilizares o nosso website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, aceitas estes Termos de Serviço. Se não concordares com todos os termos e condições, não deves aceder ao website nem utilizar quaisquer Serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação fica expressamente limitada a estes Termos de Serviço.

Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas à loja atual também ficam sujeitas a estes Termos de Serviço. Podes consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço através da publicação de atualizações e/ou alterações no website. É da tua responsabilidade consultar esta página periodicamente. A utilização continuada ou o acesso ao website após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.

Ao visitares o nosso website e/ou efetuares uma compra, aceitas estes Termos, incluindo a nossa Política de Privacidade, Política de enviose Política de Devoluções e Reembolsos.

A nossa loja é alojada pela Shopify Inc., que nos disponibiliza a plataforma de comércio eletrónico online através da qual vendemos os nossos produtos e Serviços.

2. TERMOS DA LOJA ONLINE

Ao aceitares estes Termos de Serviço, declaras que tens pelo menos a idade legal de maioridade no teu país, estado ou província de residência, ou que atingiste a maioridade e autorizaste os menores sob a tua responsabilidade a utilizar este site.

Não podes utilizar os nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem violar, ao utilizar o Serviço, as leis aplicáveis na tua jurisdição, incluindo, entre outras, as leis de direitos de autor.

Não deves transmitir worms, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.

A violação de qualquer um dos Termos resultará na cessação imediata dos teus Serviços.

3. CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar a prestação do Serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e a qualquer momento.

Compreendes que o teu conteúdo (excluindo dados de cartões de crédito) pode ser transferido sem encriptação e envolver transmissões através de várias redes, bem como alterações para cumprir requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. Os dados de cartões de crédito são sempre encriptados durante a transmissão pelas redes.

Aceitas não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, a utilização do Serviço, o acesso ao Serviço ou qualquer contacto no website através do qual o Serviço seja prestado, sem a nossa autorização expressa por escrito.

Os títulos utilizados neste acordo destinam-se apenas a facilitar a leitura e não limitam nem afetam de outra forma estes Termos.

4. EXATIDÃO, INTEGRIDADE E ATUALIDADE DAS INFORMAÇÕES

Não somos responsáveis se as informações disponíveis neste site não forem exatas, completas ou atuais. O material deste site é disponibilizado apenas para informação geral e não deve ser utilizado como única base para decisões sem consultar fontes primárias, mais exatas, completas ou atuais. A confiança depositada no material deste site é da tua responsabilidade.

Este site pode conter informação histórica, que não é atual e é disponibilizada apenas como referência. Reservamo-nos o direito de alterar o conteúdo do site a qualquer momento, mas não temos obrigação de atualizar todas as informações. É da tua responsabilidade acompanhar alterações ao site.

5. ALTERAÇÕES AO SERVIÇO E AOS PREÇOS

Os preços dos nossos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) a qualquer momento e sem aviso prévio.

Não seremos responsáveis perante ti ou terceiros por qualquer alteração, mudança de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

6. PRODUTOS OU SERVIÇOS

Determinados produtos ou Serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do website. Estes produtos ou Serviços podem ter quantidades limitadas e só podem ser devolvidos ou trocados de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Procuramos apresentar as cores e imagens dos nossos produtos da forma mais exata possível. Não podemos garantir que a apresentação de qualquer cor no ecrã do teu dispositivo seja totalmente exata.

Reservamo-nos o direito — sem obrigação — de limitar a venda dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, analisando cada caso individualmente. Podemos limitar as quantidades de quaisquer produtos ou Serviços disponibilizados. Todas as descrições e preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou Serviço neste site é nula onde for proibida.

Não garantimos que a qualidade de produtos, Serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos corresponda às tuas expectativas, nem que todos os erros do Serviço sejam corrigidos.

Reservamo-nos o direito de

7. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Os consumidores na União Europeia têm o direito legal de livre resolução de uma compra efetuada online no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos bens, exceto relativamente a artigos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene (por exemplo, unhas postiças abertas ou utilizadas, determinadas ferramentas de cuidado das unhas ou outros produtos de higiene selados).

O direito de livre resolução não se aplica a pessoas coletivas.

Para iniciar uma devolução, envia um e-mail para support@glossyway.com no prazo de 14 dias após a receção, indicando o número da encomenda, o(s) produto(s) a devolver e o motivo da devolução.

Condições da devolução:

• Os artigos devolvidos devem estar não utilizados e na embalagem original.

• O comprador suporta o custo do envio da devolução, exceto quando o produto esteja defeituoso ou incorreto.

• Os reembolsos são processados no prazo de 5–10 dias úteis após recebermos o artigo devolvido.

• Se o comprador tiver escolhido uma opção de entrega mais cara do que a opção standard, a diferença de preço não será reembolsada.

• A Glossy Way pode reter o reembolso até receber os bens devolvidos ou até o comprador apresentar prova do envio da devolução.

Para informação detalhada sobre o processo de devolução e reembolso, incluindo critérios de elegibilidade e instruções para iniciar uma devolução, consulta a nossaPolítica de Devoluções e Reembolsos.

8. EXATIDÃO DAS INFORMAÇÕES DE FATURAÇÃO E DA CONTA

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, agregado familiar ou encomenda, incluindo encomendas efetuadas através da mesma conta de cliente, do mesmo cartão de crédito e/ou com a mesma morada de faturação ou entrega. Se alterarmos ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar informar-te através do e-mail, morada de faturação e/ou número de telefone fornecidos no momento da compra. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido efetuadas por revendedores ou distribuidores.

Aceitas fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e exatas para todas as compras efetuadas na nossa loja. Aceitas atualizar prontamente a tua conta e outras informações, incluindo o endereço de e-mail e os números e datas de validade dos cartões de crédito, para que possamos concluir as transações e contactar-te quando necessário.

9. FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos disponibilizar acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não exercemos monitorização, controlo ou influência.

Reconheces e aceitas que disponibilizamos o acesso a essas ferramentas "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias, declarações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não assumimos responsabilidade decorrente ou relacionada com a tua utilização de ferramentas opcionais de terceiros.

A utilização das ferramentas opcionais disponibilizadas através do site é feita por tua conta e risco. Deves assegurar que conheces e aceitas os termos segundo os quais os respetivos fornecedores terceiros disponibilizam essas ferramentas.

Poderemos, no futuro, disponibilizar novos Serviços e/ou funcionalidades através do website, incluindo novas ferramentas e recursos. Essas funcionalidades e/ou Serviços também ficarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

10. LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Determinados conteúdos, produtos e Serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

As ligações de terceiros neste site podem direcionar-te para websites que não estão associados à Glossy Way. Não somos responsáveis por analisar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão desses sites e não assumimos responsabilidade por materiais, produtos ou websites de terceiros.

Não somos responsáveis por danos relacionados com a compra ou utilização de bens, Serviços, recursos, conteúdos ou outras transações realizadas através de websites de terceiros. Consulta cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifica-te de que as compreendes antes de realizar qualquer transação. Reclamações, pedidos ou questões relacionadas com produtos de terceiros devem ser dirigidos ao respetivo terceiro.

11. COMENTÁRIOS, FEEDBACK E OUTROS CONTEÚDOS DOS UTILIZADORES

Se, a nosso pedido, enviares determinados conteúdos (por exemplo, participações em concursos) ou, sem pedido da nossa parte, enviares ideias criativas, sugestões, propostas ou outros materiais (conjuntamente, "comentários"), aceitas que possamos, a qualquer momento e sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir ou utilizar de outra forma, em qualquer meio, os comentários que nos enviares. Não temos qualquer obrigação de: (1) manter comentários confidenciais; (2) pagar compensação por comentários; ou (3) responder a comentários.

Podemos, sem obrigação, monitorizar, editar ou remover conteúdos que, a nosso exclusivo critério, consideremos ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, pornográficos, obscenos, de outra forma censuráveis ou que violem direitos de propriedade intelectual de terceiros ou estes Termos de Serviço.

Aceitas que os teus comentários não violarão direitos de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas, privacidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade. Aceitas ainda que os comentários não conterão material ilegal, abusivo ou obsceno, nem vírus informáticos ou malware que possa afetar o funcionamento do Serviço ou de qualquer website relacionado. Não podes utilizar um endereço de e-mail falso, fazer-te passar por outra pessoa ou induzir-nos, ou a terceiros, em erro quanto à origem dos comentários. És o único responsável pelos comentários que envias e pela respetiva exatidão. Não assumimos responsabilidade por comentários publicados por ti ou por terceiros.

DADOS PESSOAIS

O envio de dados pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade.

12. ERROS, INEXATIDÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, podem existir no nosso site ou no Serviço informações com erros tipográficos ou inexatidões relacionados, por exemplo, com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de transporte e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir erros ou omissões, alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou num website relacionado estiver incorreta, a qualquer momento e sem aviso prévio, incluindo depois de a encomenda ter sido submetida.

Não assumimos qualquer obrigação de atualizar ou esclarecer informações no Serviço ou em websites relacionados, incluindo preços, salvo quando exigido por lei. Nenhuma data específica de atualização deve ser interpretada como indicação de que toda a informação foi alterada ou atualizada.

13. UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

Para além das restantes proibições previstas nestes Termos de Serviço, é proibido utilizar o site ou o seu conteúdo:
(a) para qualquer finalidade ilegal;
(b) para solicitar a terceiros que pratiquem ou participem em atos ilegais;
(c) para violar regulamentos, regras, leis ou normas internacionais, nacionais ou locais;
(d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
(e) para assediar, maltratar, insultar, prejudicar, difamar, intimidar ou discriminar com base no género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência;
(f) para enviar informações falsas ou enganosas;
(g) para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que afete ou possa afetar a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço, de websites relacionados, de outros websites ou da Internet;
(h) para recolher ou acompanhar dados pessoais de terceiros;
(i) para praticar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping;
(j) para qualquer finalidade obscena ou imoral; ou
(k) para interferir com ou contornar funcionalidades de segurança do Serviço, de websites relacionados, de outros websites ou da Internet.

Reservamo-nos o direito de terminar a tua utilização do Serviço ou de qualquer website relacionado em caso de violação destas proibições.

14. EXCLUSÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, declaramos ou asseguramos que a utilização do nosso Serviço seja ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros.

Não garantimos que os resultados obtidos através da utilização do Serviço sejam exatos ou fiáveis.

Aceitas que, ocasionalmente, podemos retirar o Serviço por períodos indeterminados ou cancelá-lo a qualquer momento, sem aviso prévio.

Aceitas expressamente que a utilização do Serviço, ou a impossibilidade de o utilizar, é feita por tua conta e risco. O Serviço e todos os produtos e Serviços disponibilizados através do Serviço são, salvo quando expressamente indicado por nós, fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem declarações, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

Em caso algum a Glossy Way, os nossos administradores, dirigentes, colaboradores, afiliados, agentes, prestadores, estagiários, fornecedores, prestadores de Serviços ou licenciantes serão responsáveis por lesões, perdas, reclamações ou danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receitas, poupanças, dados, custos de substituição ou danos semelhantes decorrentes da utilização do Serviço ou de produtos obtidos através do Serviço. Quando uma jurisdição não permita a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, a nossa responsabilidade fica limitada ao máximo permitido pela lei aplicável.

15. INDEMNIZAÇÃO

Aceitas indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Glossy Way e a nossa sociedade-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, dirigentes, administradores, agentes, prestadores, licenciantes, prestadores de Serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e colaboradores relativamente a qualquer reclamação ou pedido, incluindo honorários razoáveis de advogados, decorrente da violação destes Termos de Serviço ou dos documentos neles incorporados por referência, da violação da lei ou dos direitos de terceiros.

16. SEPARABILIDADE

Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será, ainda assim, aplicável na máxima medida permitida pela legislação aplicável, considerando-se a parte inexequível separada destes Termos de Serviço. Tal decisão não afetará a validade e aplicabilidade das restantes disposições.

17. CESSAÇÃO

As obrigações e responsabilidades das partes constituídas antes da data de cessação manter-se-ão em vigor para todos os efeitos após o termo deste acordo.

Estes Termos de Serviço permanecem em vigor até serem terminados por ti ou por nós. Podes terminar estes Termos de Serviço a qualquer momento, informando-nos de que já não pretendes utilizar os nossos Serviços ou deixando de utilizar o site.

Se, a nosso exclusivo critério, não cumprires — ou suspeitarmos que não cumpriste — qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, podemos igualmente terminar este acordo a qualquer momento e sem aviso prévio. Continuarás responsável por todos os montantes devidos até à data de cessação, inclusive, e/ou poderemos impedir o acesso aos nossos Serviços, no todo ou em parte.

18. ACORDO INTEGRAL

O facto de não exercermos ou fazermos cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constitui renúncia a esse direito ou disposição.

Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou relativas ao Serviço constituem o acordo integral entre ti e a Glossy Way e regem a utilização do Serviço, substituindo acordos, comunicações ou propostas anteriores ou contemporâneos, orais ou escritos, incluindo versões anteriores dos Termos de Serviço.

Qualquer ambiguidade na interpretação destes Termos de Serviço não será interpretada contra a parte que os redigiu.

19. PROCESSO DE ENCOMENDA E MÉTODOS DE PAGAMENTO

Todas as encomendas efetuadas através do nosso website estão sujeitas a aceitação e disponibilidade.

Métodos de pagamento:

• Pagamentos seguros por cartão através de Shopify Payments

• Pagamentos por ligação bancária disponibilizados pela Maksekeskus AS (para clientes em Portugal e noutras regiões suportadas)

Todos os pagamentos são processados em euros (€), salvo indicação em contrário.

20. ENVIO E ENTREGA

Entregamos em Portugal através de transportadoras de confiança, como DPD, Omniva, Venipak, ou por serviço de estafeta, consoante a opção disponível.

Para entregas internacionais, trabalhamos com parceiros de transporte locais e internacionais fiáveis para assegurar uma entrega segura e com seguimento no país de destino. A transportadora é selecionada em função do destino e dos serviços disponíveis no momento do envio.

Prazos estimados de entrega:

• Portugal: 4–7 dias úteis

• Outros países da UE: 2–14 dias úteis

• Estados Unidos: 2–14 dias úteis

• Outras entregas internacionais: 2–14 dias úteis

Os prazos de entrega são apenas estimativas. Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadoras, alfândega, condições meteorológicas ou outros acontecimentos fora do nosso controlo.

Os custos de envio são apresentados ao finalizar a compra. Se uma encomenda não for levantada ou nos for devolvida, poderão ser aplicados custos de reenvio.

21. PROMOÇÕES E RECOMPENSAS DE REFERÊNCIA

As recompensas promocionais, incluindo ofertas de referência, só são concedidas quando todas as condições indicadas da promoção forem cumpridas.

Nas ofertas de referência, a recompensa só é obtida depois de o cliente indicado efetuar e pagar uma encomenda elegível. Salvo indicação em contrário, uma encomenda elegível deve incluir pelo menos um conjunto de unhas postiças. Encomendas compostas apenas por cola, acessórios, cartões-presente, custos de envio, impostos ou outros extras não são elegíveis.

Podemos cancelar, reter ou reverter uma recompensa se a encomenda for cancelada, reembolsada, não paga, fraudulenta, abusiva, efetuada através de várias contas ou não cumprir de outra forma as condições da promoção.

Podemos alterar, suspender ou terminar promoções a qualquer momento, sem afetar recompensas que tenham sido validamente obtidas antes da alteração.

Códigos de referência e desconto

Os códigos de referência de amigos destinam-se exclusivamente a amigos de clientes existentes que estejam a fazer a primeira encomenda na Glossy Way.

Os códigos de desconto pessoais não podem ser combinados com códigos de referência de amigos ou outros códigos promocionais, salvo indicação expressa em contrário.

A Glossy Way reserva-se o direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda em que códigos de referência ou desconto tenham sido utilizados contra estes termos, incluindo quando tenham sido combinados vários códigos não elegíveis.

22. LEI APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados através dos quais te disponibilizamos Serviços são regidos e interpretados de acordo com as leis da Estónia, sem prejuízo das respetivas regras de conflitos de leis.

23. ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

Podes consultar a versão mais atual dos Termos de Serviço nesta página a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço através da publicação de atualizações e alterações no website. É da tua responsabilidade consultar periodicamente o website para verificar alterações. A utilização continuada ou o acesso ao website ou ao Serviço após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.

24. PRECISAS DE AJUDA?

Se tiveres dúvidas sobre estes Termos de Serviço, devoluções, reembolsos ou trocas, contacta a nossa equipa através de support@glossyway.com. Estamos disponíveis para ajudar.