Política de envios

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Bem-vindo à Glossy Way ("nós", "nos" ou "nosso"). Esta Política de Envios explica como as encomendas são preparadas, enviadas e entregues. Ao fazer uma encomenda na Glossy Way, aceitas os termos descritos abaixo.

1. Preparação da encomenda

As encomendas são normalmente preparadas para envio no prazo de 0 a 1 dia útil.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Durante períodos de procura excecionalmente elevada, grandes campanhas promocionais, feriados, perturbações das transportadoras ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável, a preparação ou a entrega pode demorar mais do que o habitual.

2. Prazos estimados de entrega

Os prazos abaixo referem-se ao tempo de transporte após a encomenda ter sido preparada e expedida.

• Portugal: 4–7 dias úteis

• Entregas internacionais: 2–14 dias úteis

• Estónia: 2–14 dias úteis

• Letónia: 2–14 dias úteis

• Lituânia: 2–14 dias úteis

• Finlândia: 2–14 dias úteis

• Suécia: 2–14 dias úteis

• Polónia: 2–14 dias úteis

• Entregas internacionais2–14 dias úteis
  
  

• Estados Unidos: 2–14 dias úteis

• Canadá: 2–14 dias úteis

• México: 2–14 dias úteis

• Austrália: 2–14 dias úteis

• Brasil: 2–14 dias úteis

• Suíça: 2–14 dias úteis

• Colômbia: 2–14 dias úteis

• Argentina: 2–14 dias úteis

• Peru: 2–14 dias úteis

• Chile: 2–14 dias úteis

• Outros destinos fora da UE: 2–14 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos. Atrasos da transportadora, procedimentos alfandegários, condições meteorológicas, feriados, dados de entrega incorretos ou outras circunstâncias fora do nosso controlo podem afetar o prazo real de entrega.

3. Custos de envio e portes grátis

Os custos de envio abaixo do limite aplicável para portes grátis são calculados e apresentados ao finalizar a compra.

O envio standard é gratuito quando a encomenda atinge o valor mínimo aplicável:

• Portugal: portes grátis a partir de 45 €

• Reino Unido: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Suíça: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Estónia: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Letónia: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Lituânia: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Finlândia: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Suécia: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Polónia: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Dinamarca: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Noruega: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Canadá: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• México: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Austrália: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Colômbia: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Argentina: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Peru: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Chile: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Brasil: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Outros destinos europeus: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

• Outros destinos fora da UE: custos e limites aplicáveis: consultar ao finalizar a compra

O custo de envio aplicável e a elegibilidade para portes grátis apresentados ao finalizar a compra dependem do destino, do valor da encomenda e dos métodos de envio disponíveis.

4. Alfândega, direitos e impostos

As encomendas enviadas dentro da União Europeia não exigem, em regra, desalfandegamento de importação entre Estados-Membros.

Para envios com destino fora da União Europeia, o país de destino pode aplicar direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de desalfandegamento ou outros encargos.

Salvo indicação em contrário ao finalizar a compra, esses encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor de envio cobrado pela Glossy Way.

Os procedimentos alfandegários também podem aumentar o prazo de entrega.

5. Confirmação de envio e seguimento

Depois de a encomenda ser expedida, receberás um e-mail de confirmação de envio com informações de seguimento, quando estas estiverem disponíveis para o método de envio selecionado.

Aguarda até 48 horas após a expedição para que as informações de seguimento comecem a ser atualizadas no sistema da transportadora.

6. Moradas de entrega incorretas ou incompletas

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da encomenda.

Se uma encomenda não puder ser entregue, for devolvida ou tiver de ser reenviada devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, poderão ser aplicados custos de envio adicionais.

Se detetares um erro na morada antes de a encomenda ser expedida, contacta-nos o mais rapidamente possível através de support@glossyway.com. Não podemos garantir a alteração da morada depois de a encomenda ter entrado em processamento.

7. Encomendas perdidas ou atrasadas

Se o seguimento indicar que a encomenda foi entregue mas não a conseguires localizar, recomendamos que verifiques primeiro o local de entrega e contactes a transportadora.

Também podes contactar-nos através de support@glossyway.com, e ajudaremos com as informações de envio e seguimento disponíveis.

Se um envio parecer estar significativamente atrasado, contacta-nos para que possamos, sempre que possível, investigar a situação junto da transportadora.

8. Estimativas de entrega e atrasos excecionais

Todos os prazos de envio e entrega indicados são estimativas.

A entrega pode ocasionalmente demorar mais devido a perturbações da transportadora, atrasos alfandegários, condições meteorológicas severas, feriados, volumes elevados em épocas de pico, greves, interrupções de transporte ou outros acontecimentos fora do nosso controlo razoável.

Sempre que tivermos conhecimento de um problema significativo que afete uma encomenda, faremos esforços razoáveis para fornecer informações atualizadas.

9. Contacto

Se tiveres alguma questão sobre envio ou entrega, contacta:

Glossy Way
E-mail: support@glossyway.com