Política de privacidade

Última atualização: 24 de outubro de 2025

A Glossy Way opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar ao cliente uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Glossy Way utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar estes Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas ou utilizas os Serviços, realizas uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações tal como aqui descritas.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas de modo a não permitirem identificar ou associar razoavelmente uma pessoa. Consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde resides e o que seja permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir desses dados:

• Dados de contacto incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito ou débito e de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consultas, colocas no carrinho, adicionas aos favoritos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como o histórico das tuas transações.
• Comunicações connosco incluindo as informações que partilhas nas comunicações connosco, por exemplo ao enviares um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages ou navegas nos mesmos.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces os teus dados pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e estes recolhem ou tratam dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilizar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para disponibilizar os Serviços, incluindo para cumprir o contrato celebrado contigo, processar pagamentos, preparar e enviar encomendas, recordar preferências e artigos do teu interesse, enviar notificações relacionadas com a conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos comprados anteriormente, adicionados ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as credenciais da conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos teus pedidos, disponibilizar os Serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial contigo.
• Obrigações legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades públicas, participar em processos de produção de prova, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais, bem como aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas e nos termos desta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos — Maksekeskus AS e Shopify Payments —, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de nos indicar que não partilhemos informações sobre ti para apresentar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Podes exercer o direito de não participar nestas utilizações aqui .
• Quando nos orientas, solicitas ou consentes de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços para os disponibilizar e melhorar. As informações que enviares através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde resides, para disponibilizar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações obtidos através das tuas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a própria Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos de exercício de direitos relacionados com a utilização desses dados para estas finalidades. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, consulta a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Consoante o local onde resides, podes exercer determinados direitos relativamente aos teus dados pessoais aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não estejam associados ou sob o nosso controlo, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles apresentadas. As informações que disponibilizas em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis a outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitações quanto à utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação dos conteúdos dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo quando indicado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se fores pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (nos termos definidos pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo da necessidade de manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde resides, podes ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente aos teus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso / conhecimento. Podes ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que mantemos sobre ti.
• Direito à portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre ti e, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções, solicitar que os transfiramos para um terceiro.
• Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de optar por não participar na "venda" ou "partilha" dos teus dados pessoais, ou no tratamento dos teus dados pessoais para finalidades consideradas "publicidade direcionada", conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Podes exercer o direito de não participar nestas utilizações aqui. Tem em atenção que, se visitares o nosso website com o sinal de preferência Global Privacy Control ativado, consoante o local onde te encontras, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição para o dispositivo e navegador utilizados. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido à conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, consulta https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo navegador ou dispositivo.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais. Podes cancelar a receção dessas mensagens a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Mesmo após o cancelamento, podemos continuar a enviar mensagens não promocionais, por exemplo relacionadas com a conta ou com encomendas efetuadas.

Podes exercer qualquer um destes direitos através das opções indicadas nos Serviços ou contactando-nos através dos dados disponibilizados abaixo. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo relativamente a dados tratados pela Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/en.

Não sofrerás qualquer discriminação por exercer estes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de processar um pedido, nos termos permitidos ou exigidos pela legislação aplicável. Nos termos da lei, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome. Antes de aceitarmos esse pedido, exigiremos prova de que autorizaste o representante a atuar em teu nome e poderemos pedir-te que confirmes diretamente a tua identidade. Responderemos ao pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados indicados abaixo. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos mesmos dados ou apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes consultar uma lista das autoridades de controlo responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde resides.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, salvo quando a transferência seja efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e prestaremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer algum dos teus direitos, contacta-nos através de support@glossyway.com ou por correio para Haraka tn 6, 50416 Tartu, Estonia. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.