Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. PRÉSENTATION

Ce site web est exploité par Glossy Way, détenu et géré par GW Ventures OÜ, Reg.-Nr.: 17420195, Haraka tn 6, 50416 Tartu, Estonia (« nous », « notre » ou « nos »).

Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Glossy Way. Nous mettons à votre disposition ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, outils et services qu’il contient, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions générales (« Conditions ») et de toutes les politiques auxquelles elles renvoient.

En consultant notre site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales, ainsi que par toute condition ou politique complémentaire mentionnée ici ou accessible par lien hypertexte. Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. En accédant à tout ou partie du site ou en l’utilisant, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble de leurs dispositions, vous ne devez pas accéder au site ni utiliser les Services. Si les présentes Conditions constituent une offre, leur acceptation est expressément limitée à celles-ci.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique sera également soumis aux présentes Conditions. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie de ces Conditions en publiant les changements sur notre site. Il vous appartient de consulter périodiquement cette page. Le fait de continuer à utiliser le site après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci.

En consultant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez également nos Politique de confidentialité, Politique de livraison, et notre Politique de retour et de remboursement.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et Services.

2. CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, ou avoir atteint cet âge et avoir donné votre consentement pour qu’une personne mineure à votre charge puisse utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ni, dans le cadre de l’utilisation du Service, enfreindre les lois applicables dans votre juridiction, y compris notamment les règles relatives au droit d’auteur.

Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ni code de nature destructive.

Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la cessation immédiate de votre accès aux Services.

3. CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne, pour tout motif et à tout moment, dans les limites autorisées par la loi applicable.

Vous comprenez que votre contenu, à l’exception des informations de carte bancaire, peut être transféré sans chiffrement et transiter par différents réseaux, avec les adaptations techniques nécessaires à la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte bancaire sont chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du Service, l’utilisation du Service, l’accès au Service ou tout contact figurant sur le site par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et ne limitent ni ne modifient les présentes Conditions.

4. EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne pouvons garantir que toutes les informations présentes sur ce site soient à tout moment exactes, complètes ou à jour. Les contenus du site sont fournis à titre général et ne doivent pas constituer l’unique fondement d’une décision lorsqu’il existe des sources primaires plus exactes ou plus récentes. Toute utilisation de ces informations relève de votre responsabilité.

Ce site peut contenir des informations historiques qui, par nature, ne sont plus actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous pouvons modifier le contenu du site à tout moment sans être tenus de mettre à jour chaque information, sauf lorsque la loi l’exige. Il vous appartient de consulter les éventuelles modifications.

5. MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis, sous réserve des droits applicables aux commandes déjà conclues.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service, en tout ou partie, à tout moment et sans préavis lorsque la loi l’autorise.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers des conséquences d’une modification, d’un changement de prix, d’une suspension ou d’une interruption du Service.

6. PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou Services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site. Ils peuvent être proposés en quantités limitées et les retours ou échanges sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Nous nous efforçons d’afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et images de nos produits. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran soit parfaitement fidèle.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions au cas par cas, dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons également limiter les quantités proposées. Les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés sans préavis, sous réserve des droits attachés aux commandes déjà conclues. Nous pouvons interrompre la commercialisation d’un produit à tout moment. Toute offre est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que tout produit, Service, information ou autre contenu acheté ou obtenu répondra à vos attentes ni que toutes les erreurs du Service seront corrigées, sans préjudice des garanties légales applicables.

Nous nous réservons les droits prévus par la législation applicable. 

7. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Les consommateurs situés dans l’Union européenne disposent, pour la plupart des achats en ligne et sous réserve des exceptions légales, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens. Certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment à certains produits scellés sensibles pour des raisons d’hygiène lorsque le scellé a été ouvert, conformément à la législation applicable.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes moralesdans les mêmes conditions que pour les consommateurs.

Pour demander un retour, envoyez un e-mail à support@glossyway.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés et le motif du retour.

Conditions de retour :

• Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine, sauf lorsque l’exercice d’un droit légal impose d’autres conditions.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux, incorrect ou lorsque la législation prévoit autrement.

• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné, sans préjudice des délais légaux applicables.

• Si l’acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, la différence de prix peut ne pas être remboursée lorsque la loi l’autorise.

• Glossy Way peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que l’acheteur fournisse une preuve d’expédition du retour, dans les limites autorisées par la loi.

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, notamment les critères d’éligibilité et la procédure à suivre, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser une commande dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, foyer ou commande, notamment lorsqu’elles sont passées depuis le même compte client, avec la même carte ou avec la même adresse de facturation ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer via l’adresse e-mail, l’adresse de facturation ou le numéro de téléphone fourni lors de l’achat. Nous pouvons également limiter ou interdire les commandes qui semblent avoir été passées par des revendeurs ou distributeurs non autorisés.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les commandes. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations, notamment votre adresse e-mail et, lorsque cela est pertinent, les données nécessaires au paiement, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter.

9. OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils de tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.

Vous reconnaissez que l’accès à ces outils est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition de notre part et sans approbation particulière. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables de votre utilisation d’outils tiers facultatifs.

Vous utilisez ces outils facultatifs sous votre propre responsabilité et devez vous assurer de connaître et d’accepter les conditions auxquelles les fournisseurs tiers concernés les proposent.

Nous pouvons également proposer à l’avenir de nouveaux Services ou fonctionnalités via le site, y compris de nouveaux outils ou ressources. Ils seront également soumis aux présentes Conditions.

10. LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits ou Services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens vers des tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites et, dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des contenus, produits ou sites de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, Services, ressources ou contenus, ni à d’autres transactions effectuées via des sites tiers, sauf lorsque la loi applicable prévoit autrement. Consultez attentivement les politiques et pratiques du tiers avant toute transaction. Les réclamations ou questions concernant ses produits doivent lui être adressées directement.

11. COMMENTAIRES, AVIS ET AUTRES CONTRIBUTIONS

Si, à notre demande, vous nous envoyez une contribution spécifique, par exemple dans le cadre d’un concours, ou si vous nous transmettez spontanément des idées, suggestions, propositions ou autres contenus (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, sous réserve des droits applicables, les modifier, copier, publier, distribuer, traduire ou utiliser sur tout support. Sauf obligation légale contraire, nous ne sommes pas tenus : (1) de conserver ces commentaires confidentiels ; (2) de verser une rémunération ; ou (3) d’y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons, dans les limites autorisées par la loi, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène, autrement répréhensible ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers ou aux présentes Conditions.

Vous acceptez que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment aux droits d’auteur, marques, droits à la vie privée ou autres droits personnels ou de propriété. Ils ne doivent contenir aucun élément illégal, abusif ou obscène, ni virus ou logiciel malveillant susceptible d’affecter le Service ou un site associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ni induire en erreur quant à l’origine d’un commentaire. Vous êtes responsable du contenu et de l’exactitude de vos commentaires. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des commentaires publiés par vous ou par un tiers.

INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

12. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations du site ou du Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, promotions, offres, frais de livraison, délais ou disponibilités. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs ou omissions et de modifier ou actualiser les informations ou, lorsque la loi le permet, d’annuler une commande si une information du Service ou d’un site associé est inexacte, y compris après la passation de la commande.

Nous ne sommes pas tenus d’actualiser ou de clarifier les informations du Service ou d’un site associé, y compris les informations de prix, sauf lorsque la loi l’exige. La présence d’une date d’actualisation ne signifie pas nécessairement que toutes les informations ont été modifiées.

13. UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions prévues par les présentes Conditions, il est interdit d’utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ;
(b) pour inciter d’autres personnes à accomplir ou participer à des actes illégaux ;
(c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, nationale ou locale applicable ;
(d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
(e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer une personne notamment en raison de son sexe, orientation sexuelle, religion, origine ethnique, race, âge, nationalité ou handicap ;
(f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
(g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement du Service, d’un site associé, d’autres sites ou d’Internet ;
(h) pour collecter ou suivre les informations personnelles de tiers ;
(i) pour pratiquer le spam, le phishing, le pharming, le prétexte frauduleux, le spidering, le crawling ou le scraping ;
(j) à des fins obscènes ou immorales ; ou
(k) pour perturber ou contourner les fonctions de sécurité du Service, de sites associés, d’autres sites ou d’Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou d’un site associé en cas de violation de ces interdictions.

14. EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation du Service sera toujours ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l’utilisation du Service seront toujours exacts ou fiables.

Vous acceptez que nous puissions, ponctuellement, retirer le Service pour une durée indéterminée ou l’interrompre, sous réserve des obligations légales applicables.

Dans les limites autorisées par la loi, vous acceptez que l’utilisation du Service, ou l’impossibilité de l’utiliser, se fasse sous votre responsabilité. Le Service et les produits ou Services fournis par son intermédiaire sont, sauf indication expresse contraire de notre part ou garantie légale applicable, fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans déclaration, garantie ou condition supplémentaire expresse ou implicite.

Dans toute la mesure permise par la loi, Glossy Way, ses dirigeants, administrateurs, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires ou concédants ne peuvent être tenus responsables de préjudices ou pertes indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs, notamment de pertes de bénéfices, revenus, économies ou données ou de coûts de remplacement, résultant de l’utilisation du Service ou de produits obtenus via celui-ci. Lorsque la législation d’une juridiction n’autorise pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité, notre responsabilité est limitée uniquement dans la mesure permise par la loi.

15. INDEMNISATION

Dans les limites autorisées par la loi, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Glossy Way ainsi que sa société mère, ses filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants, prestataires, fournisseurs, stagiaires et employés à l’égard de toute réclamation, y compris les frais raisonnables d’avocat, résultant de votre violation des présentes Conditions, des documents qui y sont intégrés par référence, de la loi applicable ou des droits d’un tiers.

16. DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle reste applicable dans toute la mesure permise par la loi et la partie inapplicable est réputée dissociée des présentes Conditions. Cette décision n’affecte pas la validité ni l’applicabilité des autres dispositions.

17. RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation subsistent après la fin du présent accord lorsqu’elles doivent, par leur nature, continuer à produire effet.

Les présentes Conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez y mettre fin en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser les Services ou en cessant d’utiliser le site.

Si nous estimons, ou avons des raisons de soupçonner, que vous n’avez pas respecté une disposition des présentes Conditions, nous pouvons également mettre fin à cet accord dans les limites autorisées par la loi. Vous restez responsable des montants dus jusqu’à la date de résiliation et nous pouvons vous refuser l’accès à tout ou partie des Services.

18. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions ainsi que les politiques ou règles d’exploitation que nous publions sur le site ou concernant le Service constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous relatif à l’utilisation du Service et remplacent les accords, communications ou propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, y compris les versions précédentes des Conditions.

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions est traitée conformément aux règles d’interprétation applicables et ne saurait, à elle seule, être utilisée pour modifier l’intention clairement exprimée par les parties.

19. PROCESSUS DE COMMANDE ET MODES DE PAIEMENT

Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à acceptation et à disponibilité.

Modes de paiement :

• Paiements par carte sécurisés via Shopify Payments

• Paiements bancaires fournis par Maksekeskus AS (pour les clients situés dans les régions prises en charge)

Sauf indication contraire, tous les paiements sont traités en euros (€).

20. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous livrons en France avec des transporteurs et partenaires de livraison fiables tels que DPD, Omniva, Venipak, ou d’autres transporteurs disponibles pour la destination.

Pour les commandes à destination de la France, nous sélectionnons le transporteur disponible au moment de l’expédition afin d’assurer une livraison suivie lorsque le mode choisi le permet. Le transporteur dépend de la destination exacte et des options disponibles.

Délais estimés :

• Traitement de la commande : 0 à 1 jour ouvré

• Livraison en France : 4 à 7 jours ouvrés

• Autres destinations de l’Union européenne : selon le délai affiché lors de la commande

• Destinations hors Union européenne : selon le délai affiché lors de la commande

Les délais de livraison sont des estimations. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté, sauf lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement. Si un colis n’est pas retiré ou nous est retourné, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

21. PROMOTIONS ET RÉCOMPENSES DE PARRAINAGE

Les avantages promotionnels, y compris les cadeaux de parrainage, ne sont accordés que lorsque toutes les conditions annoncées de l’offre sont remplies.

Pour les offres de parrainage, une récompense n’est acquise qu’après qu’un client parrainé a passé et payé une commande éligible. Sauf indication contraire, une commande éligible doit inclure au moins un set de faux ongles. Les commandes composées uniquement de colle, d’accessoires, de cartes-cadeaux, de frais de livraison, de taxes ou d’autres suppléments ne sont pas éligibles.

Nous pouvons annuler, suspendre ou retirer une récompense si la commande est annulée, remboursée, impayée, frauduleuse, abusive, passée au moyen de plusieurs comptes ou ne respecte pas les conditions de l’offre.

Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin à une promotion à tout moment. Cela n’affecte pas les récompenses déjà valablement acquises avant la modification.

Codes de parrainage et de réduction

Les codes de parrainage destinés aux amis sont réservés aux proches de clients existants qui passent leur première commande chez Glossy Way.

Les codes de réduction personnels ne peuvent pas être combinés avec des codes de parrainage ou d’autres codes promotionnels sauf indication expresse contraire.

Glossy Way se réserve le droit d’annuler et de rembourser toute commande lorsque des codes de parrainage ou de réduction ont été utilisés contrairement aux présentes conditions, notamment lorsque plusieurs codes non cumulables ont été combinés.

22. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions et tout accord distinct relatif aux Services sont régis et interprétés conformément au droit estonien, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.

23. MODIFICATION DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions en publiant les changements sur notre site. Il vous appartient de consulter périodiquement le site. Le fait de continuer à utiliser le site ou le Service après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci, dans les limites prévues par la loi applicable.

24. BESOIN D’AIDE ?

Pour toute question concernant les présentes Conditions, un retour, un remboursement ou un échange, contactez notre équipe à support@glossyway.com.