Questions fréquentes

Glossy Way livre en France et à l’international. Les commandes sont traitées sous 0 à 1 jour ouvré. La livraison en France prend généralement 4 à 7 jours ouvrés ; les livraisons internationales prennent généralement 2 à 14 jours ouvrés, hors éventuels délais douaniers. Les informations de suivi sont envoyées dès l’expédition. Consultez tous les détails sur notre page consacrée à la livraison.

Oui. En France, la livraison standard est offerte dès 45 € de commande. Consultez les bannières de notre page d’accueil ou inscrivez-vous à la newsletter pour connaître les offres en cours.

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de faux ongles ouverts ou utilisés. En cas de problème de qualité avéré, contactez-nous à support@glossyway.comet nous chercherons une solution adaptée. Vous trouverez également davantage d’informations dans notre politique de remboursement et de retour.

Nous acceptons les principales cartes bancaires, notamment Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal. La liste complète des moyens de paiement disponibles s’affiche au moment du paiement.

Les faux ongles Glossy Way se posent à la maison en quelques minutes, tandis qu’une manucure en institut demande un rendez-vous et une pose professionnelle. Les press-on offrent davantage de flexibilité et des changements de style rapides ; l’institut permet une personnalisation plus poussée et certaines techniques professionnelles.

Oui. Ils sont légers, compacts et peuvent être posés sans rendez-vous en institut. Pour un voyage plus long, la colle offre généralement une meilleure tenue que les patchs adhésifs.

Une fois la commande passée, une confirmation s’affiche immédiatement sur le site, puis un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il contient notamment votre numéro de commande, les articles achetés et les informations de livraison.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte Glossy Way.

Si vous constatez un défaut ou un problème de qualité, écrivez-nous à support@glossyway.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous examinerons la situation au cas par cas.

Vous pouvez nous écrire à support@glossyway.com ou utiliser le formulaire de la page Nous contacter . Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.