Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Bienvenue chez Glossy Way (« nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de livraison explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées. En passant commande auprès de Glossy Way, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition sous 0 à 1 jour ouvré.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Lors de périodes de forte demande, d’opérations promotionnelles importantes, de jours fériés, de perturbations chez les transporteurs ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté, le traitement ou la livraison peuvent prendre plus de temps.

2. Délais de livraison estimés

Les estimations ci-dessous correspondent au temps de transport après le traitement et l’expédition de votre commande.

• France : 4 à 7 jours ouvrés

• Livraisons internationales : 2 à 14 jours ouvrés

• Traitement : 0 à 1 jour ouvré avant expédition

• Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés

• Suivi : envoyé après l’expédition lorsqu’il est disponible

• Délai indicatif : 4 à 7 jours ouvrés après traitement

• Transport : le délai peut varier en cas de perturbation du transporteur

• Destination : France

• Calcul du délai : en jours ouvrés

• À noter : le délai réel peut varier en cas de circonstances indépendantes de notre volonté

Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards du transporteur, les formalités douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés, des informations de livraison incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent modifier le délai réel.

3. Frais de livraison et livraison offerte

Pour les commandes inférieures à 45 €, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.

En France, la livraison standard est offerte dès 45 € de commande :

• France : livraison standard offerte dès 45 €

• Éligibilité : commandes d’un montant d’au moins 45 €

• Frais de livraison : calculés selon la commande et le mode de livraison lorsque le seuil de 45 € n’est pas atteint au moment du paiement

• Seuil applicable : 45 €

• Mode de livraison : selon les options disponibles au moment du paiement

• Destination : France — seuil de 45 €

• Offres promotionnelles : selon les conditions en cours Consultez le panier pour connaître les conditions applicables

• Réductions : selon les offres en cours au moment du paiement

• Informations finales : les frais et conditions applicables sont affichés avant validation de la commande

Les frais et conditions applicables sont affichés avant la validation de la commande.

4. Douanes, droits et taxes

Les commandes expédiées au sein de l’Union européenne ne nécessitent généralement pas de dédouanement à l’importation entre États membres.

Pour les envois vers des destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais peuvent être imposés par le pays de destination.

Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de livraison facturés par Glossy Way.

Les procédures douanières peuvent également allonger le délai de livraison.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles pour le mode de livraison choisi.

Il peut être nécessaire d’attendre jusqu’à 48 heures après l’expédition avant que les informations de suivi commencent à s’actualiser dans le système du transporteur.

6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.

Si une commande ne peut pas être livrée, nous est retournée ou doit être réexpédiée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si vous remarquez une erreur d’adresse avant l’expédition de votre commande, contactez-nous dès que possible à support@glossyway.com. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande entrée en traitement.

7. Colis perdus ou retardés

Si le suivi indique qu’un colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d’abord le lieu de livraison et contactez le transporteur.

Vous pouvez également nous contacter à support@glossyway.com, et nous vous aiderons à partir des informations de livraison et de suivi disponibles.

Si un envoi semble subir un retard important, contactez-nous afin que nous puissions, lorsque cela est possible, effectuer des recherches auprès du transporteur.

8. Estimations de livraison et retards exceptionnels

Tous les délais d’expédition et de livraison indiqués sont des estimations.

La livraison peut parfois prendre davantage de temps en raison de perturbations chez les transporteurs, de retards douaniers, d’intempéries importantes, de jours fériés, de volumes élevés en période de pointe, de grèves, de perturbations des transports ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Lorsque nous sommes informés d’un problème important affectant une commande, nous faisons des efforts raisonnables pour vous communiquer des informations actualisées.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez :

Glossy Way
E-mail : support@glossyway.com