Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

1. OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door Glossy Way, eigendom van en beheerd door GW Ventures OÜ (registratienummer 17420195), gevestigd aan Haraka tn 6, 50416 Tartu, Estonia (“wij”, “ons” of “onze”).

Op deze website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Glossy Way. Wij bieden deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten, aan jou als gebruiker aan op voorwaarde dat je akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) en alle hierin genoemde beleidsregels.

Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze “Dienst” en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden (“Algemene voorwaarden” of “Voorwaarden”), inclusief aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website, waaronder bezoekers, leveranciers, klanten, handelaren en personen die content bijdragen.

Lees deze Algemene voorwaarden zorgvuldig voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden, mag je de website niet bezoeken of de Diensten niet gebruiken. Als deze Algemene voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene voorwaarden.

Nieuwe functies of hulpmiddelen die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Algemene voorwaarden. Je kunt op deze pagina op elk moment de meest recente versie van de Algemene voorwaarden bekijken. We behouden ons het recht voor om delen van deze Algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Als je de website na het plaatsen van wijzigingen blijft gebruiken of bezoeken, geldt dit als aanvaarding van die wijzigingen.

Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, ga je akkoord met deze Voorwaarden, waaronder ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retour- en terugbetalingsbeleid.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Shopify biedt ons het online ecommerceplatform waarmee we onze producten en Diensten aan je kunnen verkopen.

2. VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Algemene voorwaarden verklaar je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt die geldt in het land, de staat of provincie waar je woont, of dat je meerderjarig bent en toestemming hebt gegeven aan minderjarige personen voor wie je verantwoordelijk bent om deze website te gebruiken.

Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en je mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten overtreden die in jouw rechtsgebied gelden, waaronder auteursrechtwetgeving.

Je mag geen wormen, virussen of andere schadelijke code verzenden.

Een schending van een van deze Voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van je toegang tot de Diensten.

3. ALGEMENE BEPALINGEN

We behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook dienstverlening te weigeren.

Je begrijpt dat jouw content, met uitzondering van creditcardgegevens, mogelijk onversleuteld wordt verzonden via verschillende netwerken en kan worden aangepast om te voldoen aan technische vereisten van gekoppelde netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden tijdens overdracht via netwerken altijd versleuteld.

Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mag je geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, de toegang tot de Dienst of contact via de website waarmee de Dienst wordt geleverd reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren.

De koppen in deze overeenkomst zijn uitsluitend voor het leesgemak opgenomen en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden niet.

4. JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

We zijn niet verantwoordelijk als informatie op deze website onjuist, onvolledig of niet actueel is. Het materiaal op deze website wordt uitsluitend ter algemene informatie aangeboden en mag niet als enige basis voor beslissingen worden gebruikt zonder primaire, nauwkeurigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Gebruik van of vertrouwen op het materiaal op deze website is voor eigen risico.

Deze website kan historische informatie bevatten die niet actueel is en uitsluitend ter referentie wordt aangeboden. We behouden ons het recht voor de inhoud van deze website op elk moment te wijzigen, maar zijn niet verplicht informatie op de website bij te werken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van wijzigingen op de website.

5. WIJZIGINGEN IN DE DIENST EN PRIJZEN

Prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

We behouden ons het recht voor de Dienst of een deel of inhoud daarvan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.

We zijn tegenover jou of derden niet aansprakelijk voor wijzigingen, prijswijzigingen, opschorting of beëindiging van de Dienst.

6. PRODUCTEN OF DIENSTEN

Bepaalde producten of Diensten kunnen uitsluitend online via de website beschikbaar zijn. Deze producten of Diensten kunnen in beperkte aantallen beschikbaar zijn en kunnen alleen worden geretourneerd of omgeruild volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

We doen ons best de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven zoals ze in de winkel verschijnen. We kunnen niet garanderen dat kleuren op het scherm van jouw apparaat volledig nauwkeurig worden weergegeven.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Diensten per persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. We kunnen dit per geval beoordelen. We behouden ons tevens het recht voor hoeveelheden van aangeboden producten of Diensten te beperken. Productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We kunnen een product op elk moment uit het assortiment halen. Een aanbod van een product of Dienst op deze website is niet geldig waar dit wettelijk verboden is.

We garanderen niet dat de kwaliteit van producten, Diensten, informatie of ander materiaal dat je koopt of verkrijgt aan je verwachtingen voldoet of dat fouten in de Dienst worden gecorrigeerd.

We behouden ons de rechten voor om 

7. RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Consumenten binnen de Europese Unie hebben het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, met uitzondering van artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, bijvoorbeeld geopende of gebruikte press-on nagels, nagelverzorgingsproducten of andere verzegelde hygiëneproducten.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op rechtspersonen.

Om een retour aan te melden, stuur je binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@glossyway.com met je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren en de reden voor retour.

Retourvoorwaarden:

• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

• De koper betaalt de retourkosten, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

• Als de koper een duurdere bezorgoptie heeft gekozen dan de standaardoptie, wordt het prijsverschil niet terugbetaald.

• Glossy Way mag een terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of de koper bewijs van retourzending heeft verstrekt.

Meer informatie over ons retour- en terugbetalingsproces, waaronder voorwaarden en het aanmelden van een retour, vind je in ons uitgebreide Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. JUISTHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS

We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren. Naar eigen inzicht kunnen we hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren, waaronder bestellingen die via hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard of hetzelfde factuur- of bezorgadres zijn geplaatst. Als we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hierover te informeren via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven. We behouden ons het recht voor bestellingen te beperken of te weigeren waarvan we redelijkerwijs vermoeden dat ze door handelaren, wederverkopers of distributeurs zijn geplaatst.

Je stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. Je stemt ermee in je account- en andere gegevens, zoals je e-mailadres en creditcardnummer en vervaldatum, tijdig bij te werken zodat we transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

9. OPTIONELE HULPMIDDELEN

We kunnen toegang bieden tot hulpmiddelen van derden waarop we geen toezicht, controle of invloed hebben.

Je erkent en accepteert dat we toegang tot dergelijke hulpmiddelen aanbieden “zoals ze zijn” en “voor zover beschikbaar”, zonder enige garantie, verklaring, voorwaarde of aanbeveling. We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met je gebruik van optionele hulpmiddelen van derden.

Het gebruik van optionele hulpmiddelen via de website gebeurt volledig op eigen risico en naar eigen inzicht. Zorg ervoor dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de betreffende derde deze hulpmiddelen aanbiedt.

We kunnen in de toekomst ook nieuwe Diensten en/of functies via de website aanbieden, waaronder nieuwe hulpmiddelen en bronnen. Ook deze nieuwe functies en/of Diensten vallen onder deze Algemene voorwaarden.

10. LINKS VAN DERDEN

Bepaalde content, producten en Diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.

Links van derden op deze website kunnen je doorsturen naar websites die niet aan ons zijn gelieerd. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid van dergelijke websites en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materialen, producten of websites van derden.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de aankoop of het gebruik van goederen, Diensten, bronnen, content of andere transacties via websites van derden. Lees het beleid en de werkwijze van derden zorgvuldig en zorg dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten aan die derde worden gericht.

11. OPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN VAN GEBRUIKERS

Als je op ons verzoek specifieke inzendingen verstuurt, bijvoorbeeld voor een wedstrijd, of uit eigen beweging creatieve ideeën, suggesties, voorstellen of ander materiaal aan ons stuurt (gezamenlijk “opmerkingen”), ga je ermee akkoord dat we deze opmerkingen op elk moment en zonder beperking mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen of op andere wijze in elk medium mogen gebruiken. We zijn niet verplicht om (1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen, (2) een vergoeding voor opmerkingen te betalen of (3) op opmerkingen te reageren.

We mogen, maar zijn niet verplicht, content te controleren, bewerken of verwijderen die we naar eigen inzicht onrechtmatig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins ongepast vinden of die de intellectuele-eigendomsrechten van een partij of deze Algemene voorwaarden schendt.

Je stemt ermee in dat je opmerkingen geen rechten van derden schenden, waaronder auteursrecht, merkenrecht, privacyrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je stemt er ook mee in dat je opmerkingen geen onrechtmatig, beledigend of obsceen materiaal, computervirussen of malware bevatten die de werking van de Dienst of een gerelateerde website kunnen beïnvloeden. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders en ons of derden niet misleiden over de herkomst van opmerkingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de opmerkingen die je plaatst en de juistheid daarvan. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor opmerkingen die door jou of derden worden geplaatst.

PERSOONSGEGEVENS

Het verstrekken van persoonsgegevens via de winkel valt onder ons Privacybeleid.

12. FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

Op onze website of in de Dienst kan incidenteel informatie voorkomen met typefouten of onjuistheden, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, acties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor fouten of omissies te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren wanneer informatie in de Dienst of op een gerelateerde website onjuist blijkt te zijn, zonder voorafgaande kennisgeving, ook nadat je een bestelling hebt geplaatst.

We zijn niet verplicht informatie in de Dienst of op een gerelateerde website, waaronder prijsinformatie, bij te werken of toe te lichten, behalve wanneer dit wettelijk vereist is. Een vermelde update- of vernieuwingsdatum betekent niet dat alle informatie is gewijzigd of bijgewerkt.

13. VERBODEN GEBRUIK

Naast andere verboden in deze Algemene voorwaarden is het verboden de website of de inhoud ervan te gebruiken:
(a) voor onrechtmatige doeleinden;
(b) om anderen aan te zetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onrechtmatige handelingen;
(c) om internationale, federale of lokale regels, voorschriften, wetten of verordeningen te overtreden;
(d) om onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen te schenden;
(e) om iemand lastig te vallen, te beledigen, te mishandelen, schade toe te brengen, te belasteren, te intimideren of te discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap;
(f) om valse of misleidende informatie te verstrekken;
(g) om virussen of andere schadelijke code te uploaden of verzenden die de functionaliteit of werking van de Dienst, gerelateerde websites, andere websites of het internet beïnvloedt of kan beïnvloeden;
(h) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of volgen;
(i) om te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spideren, crawlen of scrapen;
(j) voor obscene of immorele doeleinden; of
(k) om beveiligingsfuncties van de Dienst, gerelateerde websites, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen.

We behouden ons het recht voor je gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen als je een van deze verboden overtreedt.

14. UITSLUITING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

We garanderen of verklaren niet dat je gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

We garanderen niet dat resultaten die uit het gebruik van de Dienst voortvloeien nauwkeurig of betrouwbaar zijn.

Je stemt ermee in dat we de Dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde duur kunnen verwijderen of op elk moment zonder kennisgeving kunnen beëindigen.

Je stemt er uitdrukkelijk mee in dat het gebruik van de Dienst, of het niet kunnen gebruiken daarvan, voor eigen risico is. De Dienst en alle producten en Diensten die via de Dienst aan je worden geleverd, worden, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden, aangeboden “zoals ze zijn” en “voor zover beschikbaar”, zonder uitdrukkelijke of impliciete verklaringen, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook.

Glossy Way, onze bestuurders, leidinggevenden, medewerkers, gelieerde ondernemingen, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers zijn in geen geval aansprakelijk voor letsel, verlies, claims of directe, indirecte, incidentele, punitieve, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook, waaronder zonder beperking gederfde winst, omzet, besparingen, gegevensverlies, vervangingskosten of vergelijkbare schade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst of producten die via de Dienst zijn verkregen. Omdat sommige rechtsgebieden uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in die rechtsgebieden beperkt tot de maximaal wettelijk toegestane omvang.

15. VRIJWARING

Je stemt ermee in Glossy Way en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, leidinggevenden, bestuurders, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en medewerkers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen voor claims of eisen, waaronder redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit een schending door jou van deze Algemene voorwaarden of de daarin opgenomen documenten, een overtreding van de wet of een schending van rechten van derden.

16. SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden onrechtmatig, nietig of onafdwingbaar wordt geacht, blijft die bepaling afdwingbaar voor zover de toepasselijke wet dit toestaat en wordt het onafdwingbare deel geacht van deze Algemene voorwaarden te zijn afgescheiden. Dit heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

17. BEËINDIGING

Verplichtingen en aansprakelijkheden van partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven na beëindiging van deze overeenkomst van kracht.

Deze Algemene voorwaarden blijven van kracht totdat ze door jou of ons worden beëindigd. Je kunt deze Algemene voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je onze Diensten niet langer wilt gebruiken of door het gebruik van onze website te staken.

Als wij naar eigen oordeel vaststellen of vermoeden dat je een bepaling van deze Algemene voorwaarden niet hebt nageleefd, mogen we deze overeenkomst eveneens op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum en/of we kunnen je de toegang tot onze Diensten of een deel daarvan ontzeggen.

18. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Als wij een recht of bepaling uit deze Algemene voorwaarden niet uitoefenen of handhaven, betekent dit niet dat we afstand doen van dat recht of die bepaling.

Deze Algemene voorwaarden en alle beleidsregels of bedrijfsregels die wij op deze website of met betrekking tot de Dienst publiceren, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en regelen je gebruik van de Dienst. Ze vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie of voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons, waaronder eerdere versies van de Algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden bij de interpretatie van deze Algemene voorwaarden worden niet ten nadele van de opsteller uitgelegd.

19. BESTELPROCES EN BETAALMETHODEN

Alle bestellingen die via onze website worden geplaatst, zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid.

Betaalmethoden:

• Veilige kaartbetalingen via Shopify Payments

• Bankbetalingen aangeboden door Maksekeskus AS (voor klanten in ondersteunde regio’s)

Alle betalingen worden in euro (€) verwerkt, tenzij anders wordt vermeld.

20. VERZENDING EN BEZORGING

We bezorgen in Nederland via vertrouwde vervoerders zoals DPD, Omniva, Venipak of per koerier.

Voor internationale bestellingen werken we met betrouwbare lokale en internationale vervoerders om veilige en traceerbare bezorging naar het land van bestemming mogelijk te maken. De keuze van de vervoerder hangt af van de bestemming en de beschikbare verzendopties op het moment van verzending.

Geschatte levertijden:

• Nederland: 4–7 werkdagen

• EU-bestemmingen buiten Nederland: 2–14 werkdagen

• Overige internationale bestemmingen: 2–14 werkdagen

• Verenigde Staten en internationaal: 2–14 werkdagen

De levertijden zijn uitsluitend schattingen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders, douane, weersomstandigheden of andere gebeurtenissen buiten onze controle.

Verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven. Als een pakket niet wordt opgehaald of naar ons wordt teruggestuurd, kunnen kosten voor opnieuw verzenden van toepassing zijn.

21. ACTIES EN VERWIJSBELONINGEN

Promotionele beloningen, waaronder cadeaus uit een verwijsactie, worden alleen toegekend wanneer aan alle vermelde actievoorwaarden is voldaan.

Bij verwijsacties wordt een beloning pas verdiend nadat de aangebrachte klant een geldige bestelling heeft geplaatst en betaald. Tenzij anders vermeld, moet een geldige bestelling minimaal één set press-on nagels bevatten. Bestellingen met uitsluitend lijm, accessoires, cadeaubonnen, verzending, belastingen of andere toevoegingen komen niet in aanmerking.

We mogen een beloning annuleren, inhouden of terugdraaien wanneer de bestelling wordt geannuleerd, terugbetaald, niet betaald, frauduleus of misbruikend is, via meerdere accounts is geplaatst of anderszins niet aan de actievoorwaarden voldoet.

We mogen acties op elk moment wijzigen, opschorten of beëindigen. Dit heeft geen invloed op beloningen die vóór de wijziging rechtsgeldig zijn verdiend.

Verwijs- en kortingscodes

Vriendencodes zijn uitsluitend bedoeld voor vrienden van bestaande klanten die hun eerste bestelling bij Glossy Way plaatsen.

Persoonlijke kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met vriendencodes of andere promotiecodes, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Glossy Way behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren en terug te betalen wanneer verwijs- of kortingscodes in strijd met deze voorwaarden zijn gebruikt, waaronder wanneer meerdere niet-toegestane codes zijn gecombineerd.

22. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Algemene voorwaarden en afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij Diensten aan je leveren, is het recht van Estland van toepassing, zonder toepassing van conflictenrechtelijke bepalingen.

23. WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Je kunt op deze pagina op elk moment de meest recente versie van de Algemene voorwaarden bekijken.

We behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht delen van deze Algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de website op wijzigingen. Als je de website of Dienst blijft gebruiken of bezoeken nadat wijzigingen in deze Algemene voorwaarden zijn gepubliceerd, geldt dit als aanvaarding van die wijzigingen.

24. HULP NODIG?

Heb je vragen over deze Algemene voorwaarden, retouren, terugbetalingen of omruilingen? Neem dan contact op via support@glossyway.com. We helpen je graag.