Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid informeert je over je rechten en verplichtingen bij het retourneren of omruilen van artikelen die je bij Glossy Way ("wij", "ons" of "onze") hebt gekocht. Door een aankoop te doen, ga je akkoord met het onderstaande beleid.

1. Algemene voorwaarden voor retourneren en omruilen

1. Retourtermijn: Artikelen die aan de voorwaarden voldoen, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd of omgeruild.
2. Staat: Om in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

2. Artikelen die wel en niet in aanmerking komen

1. Nageltools

• Voorbeelden: Nagelvijlen, nagelfrezen, accessoires voor press-on nagels enz.
• Voorwaarden: Retourneren of omruilen is binnen 14 dagen mogelijk als de artikelen volledig nieuw en ongebruikt zijn.
• Verantwoordelijkheid van de klant: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.

2. Nagelverzorgingsproducten en decoratie

• Voorbeelden: Nagelriemolie, nagellijm, nagelpoeders, glitter enz.
• Geen retour of omruiling: Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild.
• Reden: Zodra de hygiëneverzegeling is geopend of verbroken, kunnen we de zuiverheid of veiligheid van het product voor andere klanten niet garanderen.

3. Press-on nagels

• Geen retour of omruiling: Om hygiënische en sanitaire redenen kunnen we press-on nagels niet retourneren of omruilen nadat ze onze locatie hebben verlaten.
• Toelichting: Voor de veiligheid en gezondheid van alle klanten kunnen we de integriteit van deze producten niet garanderen nadat ze zijn geopend of gebruikt.

3. Beschadigde of defecte artikelen

• Ontvang je een beschadigd of defect product? Stuur dan een e-mail naar support@glossyway.com binnen 48 uur na bezorging.
• Voeg een duidelijke omschrijving en foto's van de schade toe. We zoeken samen naar een redelijke oplossing. Indien goedgekeurd kan dit onder meer een vervangend product of terugbetaling zijn.

4. Een retour aanvragen

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar support@glossyway.com met je bestelnummer, gegevens van het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en de reden voor de retour.
2. Retourinstructies: We laten je weten hoe en waar je de retourzending naartoe kunt sturen.
3. Verzending en tracking: De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. We raden sterk aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat de retourzending veilig kan worden gevolgd.

5. Terugbetalingen

• Zodra we je geretourneerde artikel of artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
• Goedgekeurde terugbetalingen: Deze worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5–10 werkdagen voordat het terugbetaalde bedrag op je rekening of afschrift zichtbaar is.
• Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

6. No-Pop-garantie (7 dagen garantie)

Bij Glossy Way willen we dat je met vertrouwen een set kunt dragen. Daarom bieden we naast je wettelijke consumentenrechten een No-Pop-garantie van 7 dagen.

• Als je de nagels volgens onze stapsgewijze instructies hebt aangebracht, onze aanbevolen lijm hebt gebruikt en een nagel binnen 7 dagen loslaat en je ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte stelt, sturen we een eenmalig gratis vervangend product.

• Deze garantie is beperkt tot één vervanging per bestelling. Laat ook de vervanging los, dan worden geen verdere gratis producten verstrekt.

• Om in aanmerking te komen, moet je ons binnen 14 dagen na levering informeren via support@glossyway.com en het volgende meesturen:

  • Je bestelnummer

  • Een duidelijke uitleg van het probleem

  • Foto's of ander bewijs indien daarom wordt gevraagd

• We behouden ons het recht voor een aanvraag af te wijzen als:

  • De instructies niet zijn gevolgd

  • Lijm of hulpmiddelen van een ander merk dan Glossy Way zijn gebruikt

  • De vereiste informatie of het gevraagde bewijs niet wordt verstrekt

  • We redelijkerwijs vaststellen dat verkeerd gebruik, onjuist aanbrengen of een fout van de klant het probleem heeft veroorzaakt

  • De nagels zijn gekocht met een speciaal voor jou verstrekte kortingscode

Deze garantie wordt aangeboden als een extra service en doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten, waaronder je EU-herroepingsrecht van 14 dagen.

7. Consumentenrechten in de EU en de VS

1. Klanten in de EU

   • Volgens EU-wetgeving heb je bij de meeste online aankopen het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen de overeenkomst te herroepen.
   • Uitzonderingen: Verzegelde of hygiënegevoelige producten komen nadat de verzegeling is verbroken om gezondheids- en veiligheidsredenen niet in aanmerking voor retournering.

2. Klanten in de VS

   • We voldoen aan de relevante federale en staatsregels voor retourneringen en terugbetalingen.
   • Heb je vragen over wetgeving die specifiek is voor een bepaalde staat? Neem dan contact met ons op.

8. Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: support@glossyway.com

Bedankt voor je begrip en medewerking. We willen dat je een goede ervaring hebt met Glossy Way en helpen je graag wanneer je ondersteuning nodig hebt.