Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

La presente Politica su resi e rimborsi descrive i tuoi diritti e obblighi in relazione alla restituzione o sostituzione degli articoli acquistati da Glossy Way ("noi", "ci" o "nostro"). Effettuando un acquisto, accetti la politica descritta di seguito.

1. Requisiti generali per resi e sostituzioni

1. Termine per il reso: Gli articoli idonei possono essere restituiti o sostituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
2. Condizioni: Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati e non danneggiati, e nella loro confezione originale.

2. Articoli idonei e non idonei

1. Strumenti per unghie

• Esempi: Lime per unghie, frese per unghie, accessori per unghie finte, ecc.
• Idoneità: Resi o sostituzioni sono accettati entro 14 giorni se gli articoli sono nuovi e mai utilizzati.
• Responsabilità del cliente: Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

2. Prodotti per la cura delle unghie e decorazioni

• Esempi: Olio per cuticole, colla per unghie, polveri, glitter, ecc.
• Nessun reso o sostituzione: Per motivi igienici e sanitari, non possiamo accettare resi o sostituzioni di articoli aperti o utilizzati.
• Motivazione: Una volta aperto o rimosso il sigillo igienico, non possiamo garantire la purezza o la sicurezza del prodotto per altri clienti.

3. Unghie finte

• Nessun reso o sostituzione: Per motivi igienici e sanitari, non possiamo accettare resi o sostituzioni delle unghie finte dopo che hanno lasciato la nostra struttura.
• Spiegazione: Per tutelare la sicurezza e la salute di tutti i clienti, una volta aperti o utilizzati questi prodotti non possiamo garantirne l’integrità.

3. Articoli danneggiati o difettosi

• Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, scrivi a support@glossyway.com entro 48 ore dalla consegna.
• Includi una descrizione dettagliata e foto del danno. Collaboreremo con te per trovare una soluzione equa, che, se approvata, può includere una sostituzione o un rimborso.

4. Come avviare un reso

1. Contattaci: Scrivi a support@glossyway.com indicando il numero d’ordine, i dettagli dell’articolo o degli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
2. Istruzioni per il reso: Ti forniremo le indicazioni su come e dove inviare il reso.
3. Spedizione e tracciamento: Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per verificare che il reso arrivi in sicurezza.

5. Procedura di rimborso

• Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo o gli articoli restituiti, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
• Rimborsi approvati: Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Possono essere necessari 5–10 giorni lavorativi prima che l’importo rimborsato compaia sul conto o sull’estratto conto.
• Spese di spedizione: Le spese di spedizione originali sono non rimborsabili.

6. Garanzia No-Pop di 7 giorni

Glossy Way vuole offrirti maggiore sicurezza nell’utilizzo di ogni set. Per questo offriamo una Garanzia No-Pop di 7 giorni in aggiunta ai diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

• Se hai applicato le unghie seguendo le nostre istruzioni passo passo e utilizzato la colla consigliata e un’unghia si stacca entro 7 giorni e ci avvisi entro 14 giorni dalla consegna, ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuito una sola volta.

• La garanzia è limitata a una sostituzione per ordine. Se anche il prodotto sostitutivo si stacca, non verranno inviati ulteriori prodotti gratuiti.

• Per usufruire della garanzia devi avvisarci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a support@glossyway.com e includere:

  • Numero d’ordine

  • Una spiegazione chiara del problema

  • Foto o altre prove, se richieste

• Ci riserviamo il diritto di respingere la richiesta se:

  • Le istruzioni non sono state seguite

  • Sono stati utilizzati colla o strumenti diversi da quelli Glossy Way

  • Non vengono fornite le informazioni o le prove richieste

  • Riteniamo ragionevolmente che il problema sia stato causato da uso improprio, applicazione errata o errore del cliente

  • Per acquistare le unghie è stato utilizzato uno sconto speciale fornito appositamente per te

Questa garanzia viene offerta come beneficio commerciale volontario e non incide sui tuoi diritti previsti dalla legge, compreso il diritto di recesso dell’UE entro 14 giorni.

7. Diritti dei consumatori nell’UE e negli Stati Uniti

1. Clienti dell’UE

   • Ai sensi della normativa dell’UE, hai il diritto di recedere dalla maggior parte degli acquisti online entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli.
   • Eccezioni: I prodotti sigillati o sensibili dal punto di vista igienico non sono idonei al reso, per motivi di salute e sicurezza, una volta aperto il sigillo.

2. Clienti negli Stati Uniti

   • Rispettiamo le normative federali e statali applicabili in materia di resi e rimborsi.
   • Per domande sulle norme specifiche di uno Stato, contattaci.

8. Contatti

Per domande relative alla nostra Politica su resi e rimborsi, contattaci a:

• Email: support@glossyway.com

Ti ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza positiva con Glossy Way, e siamo disponibili ad aiutarti quando hai bisogno di assistenza.