Leveringspolitik

Senest opdateret: 26. august 2026

Velkommen til Glossy Way (“vi”, “os” eller “vores”). Denne leveringspolitik forklarer, hvordan ordrer behandles, afsendes og leveres. Når du afgiver en ordre hos Glossy Way, accepterer du nedenstående vilkår.

1. Klargøring af ordrer

Ordrer behandles og klargøres normalt til afsendelse inden for 0–1 hverdag.

Hverdage er mandag til fredag, eksklusive helligdage.

I perioder med usædvanligt stor efterspørgsel, større kampagner, helligdage, driftsforstyrrelser hos transportører eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol kan behandling eller levering tage længere tid end normalt.

2. Forventede leveringstider

Nedenstående leveringstider gælder transittiden efter, at ordren er behandlet og afsendt.

• Danmark: 4–7 hverdage

• Internationale leveringer: 2–14 hverdage

Leveringstiderne er vejledende og kan ikke garanteres. Forsinkelser hos transportøren, toldbehandling, vejrforhold, helligdage, forkerte leveringsoplysninger eller andre forhold uden for vores kontrol kan påvirke den faktiske leveringstid.

3. Fragtomkostninger og fri fragt

Fragtomkostninger under den gældende grænse for fri fragt beregnes og vises ved betaling.

For ordrer til Danmark tilbydes fri standardfragt ved en ordreværdi på mindst 349 DKK.

For internationale destinationer kan fragtpriser og eventuelle grænser for fri fragt variere. Den gældende pris og eventuelle ret til fri fragt vises ved betaling ud fra leveringsdestinationen, ordreværdien og de tilgængelige leveringsmetoder.

4. Told, afgifter og skatter

Ordrer, der sendes inden for EU, kræver som udgangspunkt ikke importfortoldning mellem EU-medlemsstater.

Ved forsendelser til destinationer uden for EU kan modtagerlandet opkræve told, importafgifter, fortoldningsgebyrer eller andre omkostninger.

Medmindre andet fremgår ved betaling, er sådanne omkostninger modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i den fragtpris, Glossy Way opkræver.

Toldbehandling kan også forlænge leveringstiden.

5. Afsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse på e-mail med sporingsoplysninger, hvis sporing er tilgængelig for den valgte leveringsmetode.

Der kan gå op til 48 timer efter afsendelse, før sporingsoplysningerne begynder at blive opdateret i transportørens system.

6. Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

Det er kundens ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestilling.

Hvis en ordre ikke kan leveres, returneres til os eller skal sendes igen på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, som kunden har angivet, kan der blive opkrævet yderligere fragtomkostninger.

Hvis du opdager en fejl i adressen, før ordren er afsendt, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@glossyway.com. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter at ordren er gået i behandling.

7. Bortkomne eller forsinkede pakker

Hvis sporingen viser, at en pakke er leveret, men du ikke kan finde den, anbefaler vi først, at du kontrollerer leveringsstedet og kontakter transportøren.

Du kan også kontakte os på support@glossyway.com, så hjælper vi med de tilgængelige leverings- og sporingsoplysninger.

Hvis en forsendelse ser ud til at være væsentligt forsinket, skal du kontakte os, så vi så vidt muligt kan undersøge forsendelsen sammen med transportøren.

8. Leveringsestimater og ekstraordinære forsinkelser

Alle angivne fragt- og leveringstider er estimater.

Levering kan i enkelte tilfælde tage længere tid på grund af blandt andet driftsforstyrrelser hos transportører, toldforsinkelser, hårdt vejr, helligdage, højsæson, strejker, transportforstyrrelser eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

Hvis vi bliver opmærksomme på et væsentligt problem, der påvirker en ordre, vil vi gøre en rimelig indsats for at give opdaterede oplysninger.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om fragt eller levering, kan du kontakte:

Glossy Way
E-mail: support@glossyway.com