Zasady dostawy

Ostatnia aktualizacja: 21 października 2025 r.

Witamy w Glossy Way („my”, „nas” lub „nasze”). Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką dostawy, aby poznać zasady realizacji przesyłek. Składając zamówienie w Glossy Way, akceptujesz poniższe warunki.

1. Realizacja zamówień

Czas realizacji: Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 0–1 dnia roboczego (z wyłączeniem weekendów i głównych dni świątecznych).
W okresach wzmożonego ruchu lub okresach dużego popytu czas realizacji może się wydłużyć. Dołożymy starań, aby informować o istotnych opóźnieniach.

2. Metody dostawy i czas doręczenia

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, aby zamówienia docierały do klientów w bezpieczny i niezawodny sposób.
Szacowany czas dostawy (po realizacji zamówienia):
- Dostawa do Polski: 3–7 dni roboczych.
- Dostawa międzynarodowa poza Polską: 7–21 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Opóźnienia w okresach szczytowych i przy dużym popycie: W okresie świątecznym, podczas promocji oraz w innych okresach dużego obciążenia lub w nieprzewidzianych sytuacjach czas dostawy może wydłużyć się nawet do 45 dni.
Poinformujemy o wszelkich istotnych opóźnieniach w dostawie, o których będziemy wiedzieć.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od miejsca docelowego, wagi i/lub wymiarów produktów w zamówieniu.
Koszt zostanie obliczony i wyświetlony podczas składania zamówienia.
Wszelkie dodatkowe cła, podatki lub opłaty związane z przesyłkami międzynarodowymi ponosi kupujący, ponieważ pozostają one poza naszą kontrolą.

4. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 48 godzin.

5. Nieprawidłowy adres lub zagubiona przesyłka

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest prawidłowy i kompletny. Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone lub zagubione z powodu błędnego adresu, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkową opłatą.
Jeżeli przesyłka ma status „doręczona”, ale nie możesz jej znaleźć, zalecamy najpierw kontakt z przewoźnikiem. Możesz również napisać do nas na support@glossyway.com, a postaramy się pomóc.