Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa prawa i obowiązki związane ze zwrotem lub wymianą produktów zakupionych w Glossy Way („my”, „nas” lub „nasze”). Dokonując zakupu, akceptujesz zasady opisane poniżej.

1. Ogólne warunki zwrotów i wymian

Termin zwrotu: Produkty spełniające warunki zwrotu można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Stan produktu: Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

2. Produkty podlegające i niepodlegające zwrotowi

1. Narzędzia do paznokci

Przykłady: Pilniki do paznokci, frezarki, akcesoria do paznokci press-on itp.
Warunki zwrotu: Zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 14 dni, jeżeli produkt pozostaje nowy i nieużywany.
Odpowiedzialność klienta: Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

2. Produkty do pielęgnacji i zdobienia paznokci

Przykłady: Oliwka do skórek, klej do paznokci, pudry do paznokci, brokaty itp.
Brak możliwości zwrotu lub wymiany: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian produktów otwartych lub używanych.
Uzasadnienie: Po otwarciu lub naruszeniu zabezpieczenia higienicznego nie możemy zagwarantować czystości ani bezpieczeństwa produktu dla kolejnego klienta.

3. Paznokcie press-on

Brak możliwości zwrotu lub wymiany: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian paznokci press-on po opuszczeniu przez nie naszego magazynu.
Wyjaśnienie: Ze względu na bezpieczeństwo i higienę wszystkich klientów po otwarciu lub użyciu tych produktów nie możemy zagwarantować ich nienaruszonego stanu.

3. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, napisz na adres support@glossyway.com w ciągu 48 godzin od doręczenia.
Do wiadomości dołącz dokładny opis oraz zdjęcia uszkodzenia. Postaramy się znaleźć uczciwe rozwiązanie, które po zatwierdzeniu reklamacji może obejmować wymianę produktu lub zwrot środków.

4. Jak rozpocząć zwrot

Skontaktuj się z nami: Napisz na adres support@glossyway.com, podając numer zamówienia, informacje o produkcie lub produktach, które chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu.
Instrukcje zwrotu: Prześlemy informacje o tym, w jaki sposób i dokąd należy odesłać produkt.
Wysyłka i śledzenie: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, aby móc potwierdzić bezpieczne doręczenie zwrotu.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu lub produktów poinformujemy, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Zatwierdzone zwroty środków: Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Pojawienie się zwrotu na wyciągu może potrwać 5–10 dni roboczych.
Koszty dostawy: Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

6. Gwarancja No-Pop (7 dni)

Chcemy, aby każdy zestaw Glossy Way dawał poczucie pewności podczas noszenia. Dlatego, niezależnie od praw przysługujących na podstawie przepisów o ochronie konsumentów, oferujemy 7-dniową gwarancję No-Pop.

Jeżeli paznokcie zostały założone zgodnie z naszą instrukcją krok po kroku i przy użyciu zalecanego przez nas kleju, a jeden z nich odklei się w ciągu 7 dni i poinformujesz nas o tym w ciągu 14 dni od doręczenia, wyślemy jednorazowo bezpłatny produkt zastępczy.
Gwarancja obejmuje jeden produkt zastępczy na zamówienie. Jeżeli również produkt zastępczy odklei się, kolejne bezpłatne produkty nie będą wysyłane.
Aby skorzystać z gwarancji, należy zgłosić problem w ciągu 14 dni od doręczenia na adres support@glossyway.com i podać:
- Numer zamówienia
- Jasny opis problemu
- Zdjęcia lub inne dowody, jeśli o nie poprosimy
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia, jeżeli:
- Instrukcja nie była przestrzegana
- Użyto kleju lub narzędzi innych niż Glossy Way
- Nie dostarczono wymaganych informacji lub dowodów
- Uzasadnione jest stwierdzenie, że problem powstał na skutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej aplikacji lub błędu klienta
- Do zakupu paznokci wykorzystano specjalny rabat przyznany indywidualnie

Gwarancja jest oferowana jako dodatkowe świadczenie handlowe i nie ogranicza praw ustawowych konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy w UE w ciągu 14 dni, jeżeli ma ono zastosowanie.

7. Prawa konsumentów w UE i USA

Klienci z UE
- Zgodnie z prawem UE w przypadku większości zakupów internetowych przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktów.
- Wyjątki: Produkty zapieczętowane lub wrażliwe ze względów higienicznych mogą nie podlegać zwrotowi po naruszeniu zabezpieczenia, jeżeli wynika to z przepisów dotyczących zdrowia i higieny.
Klienci z USA
- Przestrzegamy odpowiednich federalnych i stanowych przepisów dotyczących zwrotów i refundacji.
- W razie pytań dotyczących przepisów obowiązujących w konkretnym stanie skontaktuj się z nami.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących naszej Polityki zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami:

E-mail: support@glossyway.com

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Chcemy, aby korzystanie z Glossy Way było pozytywnym doświadczeniem, dlatego w razie potrzeby chętnie pomożemy.