Política de envíos

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Bienvenido a Glossy Way («nosotros», «nos» o «nuestro»). Esta Política de envíos explica cómo se preparan, envían y entregan los pedidos. Al realizar un pedido a Glossy Way, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan normalmente para su envío en un plazo de 0–1 día laborable.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos.

Durante periodos de demanda excepcionalmente alta, grandes campañas promocionales, festivos, incidencias de transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, la preparación o la entrega pueden tardar más de lo habitual.

2. Plazo estimado de entrega

Los siguientes plazos se refieren al tiempo de tránsito una vez preparado y expedido el pedido:

• España: 4–7 días laborables

• Envíos internacionales: 2–14 días laborables, sin contar posibles retrasos aduaneros

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, festivos, datos de entrega incorrectos, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar al plazo real.

3. Costes de envío y envío gratuito

Los costes de envío aplicables se calculan y muestran al finalizar la compra.

Ofrecemos envío gratuito en España para pedidos a partir de 45 €.

Para pedidos inferiores a 45 €, el coste de envío aplicable se muestra al finalizar la compra según el método de envío disponible.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no suelen requerir despacho de aduanas de importación entre Estados miembros.

En envíos a destinos fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles, impuestos de importación, gastos de gestión u otros cargos.

Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, dichos cargos son responsabilidad de la persona destinataria y no están incluidos en el coste de envío cobrado por Glossy Way.

Los trámites aduaneros también pueden aumentar el tiempo de entrega.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez expedido el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento cuando esté disponible para el método de envío seleccionado.

El seguimiento puede tardar hasta 48 horas desde la expedición en empezar a actualizarse en el sistema del transportista.

6. Direcciones de envío incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Si un pedido no puede entregarse, se nos devuelve o necesita un nuevo envío debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Si detectas un error en la dirección antes de que el pedido haya sido expedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@glossyway.com. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya entrado en preparación.

7. Paquetes perdidos o retrasados

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo encuentras, te recomendamos comprobar primero el lugar de entrega y contactar con el transportista.

También puedes escribirnos a support@glossyway.com, y te ayudaremos con la información de envío y seguimiento disponible.

Si un envío parece sufrir un retraso considerable, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigarlo con el transportista cuando sea posible.

8. Estimaciones y retrasos excepcionales

Todos los plazos de envío y entrega indicados son estimaciones.

La entrega puede tardar más de forma ocasional por incidencias del transportista, retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, festivos, volúmenes elevados en temporada alta, huelgas, interrupciones del transporte u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Si tenemos conocimiento de una incidencia importante que afecte a un pedido, haremos esfuerzos razonables para facilitar información actualizada.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega, ponte en contacto con:

Glossy Way
Correo electrónico: support@glossyway.com