Atmaksas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 30. martā

Šajā Preču atgriešanas un naudas atmaksas politikā ir izklāstītas tavas tiesības un pienākumi, atgriežot vai apmainot preces, kas iegādātas no Glossy Way (turpmāk — “mēs”, “mūs” vai “mūsu”). Veicot pirkumu, tu piekrīti tālāk norādītajai kārtībai.

1. Vispārīgie preču atgriešanas un apmaiņas nosacījumi

1. Atgriešanas termiņš: atbilstošās preces var atgriezt vai apmainīt 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
2. Preces stāvoklis: lai prece atbilstu atgriešanas nosacījumiem, tai jābūt nelietotai un nebojātai un tās oriģinālajā iepakojumā.

2. Preces, kuras var un nevar atgriezt

1. Nagu kopšanas instrumenti

• Piemēri: nagu vīles, nagu frēzes, mākslīgo nagu piederumi u. c.
• Atgriešanas nosacījumi: preces var atgriezt vai apmainīt 14 dienu laikā, ja tās ir pilnīgi jaunas un nelietotas.
• Klienta atbildība: preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.

2. Nagu kopšanas produkti un dekori

• Piemēri: kutikulu eļļa, nagu līme, nagu pūderi, spīdumi u. c.
• Atgriešana un apmaiņa nav iespējama: higiēnas un sanitāru apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atpakaļ vai apmainīt atvērtas vai lietotas preces.
• Iemesls: ja higiēnas plomba ir atvērta vai bojāta, mēs vairs nevaram garantēt produkta tīrību vai drošumu citiem klientiem.

3. Mākslīgie nagi

• Atgriešana un apmaiņa nav iespējama: higiēnas un sanitāro prasību dēļ mēs nevaram pieņemt mākslīgo nagu atgriešanu vai apmaiņu pēc tam, kad tie ir atstājuši mūsu noliktavu.
• Paskaidrojums: visu klientu veselības un drošības dēļ pēc šo produktu atvēršanas vai lietošanas mēs vairs nevaram garantēt to sākotnējo stāvokli.

3. Bojātas preces vai preces ar defektiem

• Ja saņem bojātu preci vai preci ar defektu, lūdzu, raksti uz support@glossyway.com 48 stundu laikā pēc piegādes.
• Pievieno detalizētu aprakstu un bojājuma fotoattēlus. Mēs izvērtēsim situāciju un meklēsim taisnīgu risinājumu, kas pēc apstiprināšanas var ietvert preces nomaiņu vai naudas atmaksu.

4. Kā uzsākt preces atgriešanu

1. Sazinies ar mums: nosūti e-pastu uz support@glossyway.com, norādot pasūtījuma numuru, informāciju par preci vai precēm, kuras vēlies atgriezt, un atgriešanas iemeslu.
2. Atgriešanas norādījumi: mēs sniegsim informāciju par to, kā un uz kurieni nosūtīt atgriežamo preci.
3. Nosūtīšana un izsekošana: atgriešanas piegādes izmaksas sedz tu. Stingri iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu, lai sūtījumu varētu droši izsekot līdz tā saņemšanai.

5. Naudas atmaksas process

• Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci vai preces, informēsim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta vai noraidīta.
• Apstiprināta naudas atmaksa: nauda tiek atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, rēķinies ar 5–10 darba dienām, līdz atmaksātā summa parādās tavā kontā vai izrakstā.
• Piegādes maksa: sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

6. No-Pop garantija (7 dienu garantija)

Glossy Way vēlamies, lai vari droši paļauties uz katru komplektu. Tāpēc papildus tavām patērētāju tiesību aktos noteiktajām tiesībām piedāvājam 7 dienu No-Pop garantiju.

• Ja esi uzlikusi nagus, ievērojot mūsu soli pa solim norādījumus un izmantojot mūsu ieteikto līmi, un kāds nags atlīmējas 7 dienu laikā un informē mūs 14 dienu laikā pēc piegādes, mēs nosūtīsim tev vienu bezmaksas aizvietošanas produktu.

• Šī garantija attiecas ne vairāk kā uz vienu aizvietošanas produktu vienam pasūtījumam. Ja arī aizvietotais produkts atlīmējas, papildu bezmaksas produkti netiks nosūtīti.

• Lai izmantotu garantiju, 14 dienu laikā pēc piegādes sazinies ar mums: support@glossyway.com un norādi:

  • Pasūtījuma numuru

  • Skaidru problēmas aprakstu

  • Fotoattēlus vai citus pierādījumus, ja tos pieprasām

• Mēs paturam tiesības noraidīt garantijas pieteikumu, ja:

  • Netika ievēroti uzlikšanas norādījumi

  • Tika izmantota cita, nevis Glossy Way līme vai instrumenti

  • Nav iesniegta nepieciešamā informācija vai pierādījumi

  • Mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka problēmu izraisījusi nepareiza lietošana, uzlikšana vai klienta kļūda

  • Nagu iegādei tika izmantota tev piešķirta īpašā atlaide

Šī garantija tiek piedāvāta kā papildu labums pēc mūsu iniciatīvas un neietekmē tavas likumā noteiktās tiesības, tostarp ES tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā.

7. Latvijas patērētāju tiesības

1. Latvijas klienti

   • Latvijas klientiem kā Eiropas Savienības patērētājiem ir tiesības atteikties no lielākās daļas tiešsaistes pirkumu 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.
   • Izņēmumi: aizzīmogotas vai higiēnas ziņā jutīgas preces pēc plombas atvēršanas veselības un drošības apsvērumu dēļ nav atgriežamas.

8. Sazinies ar mums

Ja tev ir jautājumi par mūsu Preču atgriešanas un naudas atmaksas politiku, sazinies ar mums:

• E-pasts: support@glossyway.com

Paldies par sapratni un sadarbību. Mūsu mērķis ir nodrošināt tev pozitīvu pieredzi ar Glossy Way, un esam gatavi palīdzēt, ja rodas jautājumi.