Grąžinimo politika

Atnaujinta: 2026 m. kovo 30 d.

Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika paaiškina jūsų teises ir pareigas grąžinant ar keičiant iš Glossy Way („mes“, „mus“, „mūsų“) įsigytas prekes. Pirkdami sutinkate su toliau išdėstytomis sąlygomis.

1. Bendrosios grąžinimo ir keitimo sąlygos

1. Grąžinimo terminas: reikalavimus atitinkančias prekes galima grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
2. Prekės būklė: jei konkrečiai prekių kategorijai netaikoma teisėta išimtis, grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.

2. Grąžinamos ir negrąžinamos prekės

1. Nagų priežiūros įrankiai

• Pavyzdžiai: nagų dildės, nagų frezos, priklijuojamų nagų priedai ir kt.
• Grąžinimas: prekes galima grąžinti arba pakeisti per 14 dienų, jei jos yra naujos ir nenaudotos.
• Pirkėjo atsakomybė: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai pagal taikytiną teisę numatyta kitaip.

2. Nagų priežiūros priemonės ir dekoracijos

• Pavyzdžiai: odelių aliejus, nagų klijai, nagų pudros, blizgučiai ir kt.
• Atidarytų ar naudotų prekių grąžinimas: dėl higienos ir sanitarinių priežasčių negalime priimti atidarytų ar naudotų prekių, kai pagal vartotojų teisių taisykles joms taikoma higienos išimtis.
• Priežastis: pažeidus higieninę apsaugą nebegalime užtikrinti produkto higienos ir saugos kitam pirkėjui.

3. Priklijuojami nagai

• Atidarytų ar naudotų prekių grąžinimas: dėl higienos priežasčių negalime priimti grąžinimui ar keitimui priklijuojamų nagų, jei buvo pažeista higieninė apsauga arba produktas buvo naudotas, kai tokia išimtis leidžiama pagal taikytiną vartotojų teisę.
• Paaiškinimas: atidarius ar panaudojus higienai jautrų produktą negalime užtikrinti jo būklės ir higienos kitam klientui. Ši nuostata neapriboja privalomų vartotojo teisių, kurios taikomos konkrečiu atveju.

3. Pažeistos arba brokuotos prekės

• Jei gavote pažeistą arba brokuotą prekę, per 48 valandas nuo pristatymo parašykite mums adresu support@glossyway.com.
• Išsamiai aprašykite problemą ir pridėkite pažeidimo nuotraukas. Kartu ieškosime tinkamo sprendimo; priklausomai nuo situacijos ir patvirtinus prašymą, tai gali būti prekės pakeitimas arba pinigų grąžinimas.

4. Kaip pradėti grąžinimą?

1. Susisiekite su mumis: parašykite adresu support@glossyway.com ir nurodykite užsakymo numerį, kurią prekę ar prekes norite grąžinti ir grąžinimo priežastį.
2. Grąžinimo instrukcijos: pateiksime informaciją, kaip ir kur išsiųsti grąžinamą prekę.
3. Siuntimas ir sekimas: jei pagal taikytiną teisę nenumatyta kitaip, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Rekomenduojame rinktis siuntimo būdą su sekimu, kad grąžinamą siuntą būtų galima atsekti.

5. Pinigų grąžinimas

• Gavę ir patikrinę grąžintą prekę ar prekes, informuosime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.
• Patvirtintas pinigų grąžinimas: lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas. Priklausomai nuo mokėjimo paslaugų teikėjo, grąžinta suma sąskaitoje gali pasirodyti per 5–10 darbo dienų.
• Pristatymo išlaidos: pradinės pristatymo išlaidos paprastai negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai pagal taikytiną vartotojų teisę jos turi būti grąžintos.

6. „No-Pop“ garantija (7 dienų garantija)

Norime, kad kiekvieną Glossy Way rinkinį naudotumėte užtikrintai. Todėl, be įstatymuose numatytų vartotojo teisių, suteikiame 7 dienų „No-Pop“ garantiją.

• Jei nagus užsidėjote pagal mūsų nuoseklias instrukcijas, naudojote mūsų rekomenduojamus klijus, o per 7 dienas vienas iš nagų atšoko ir apie tai mums pranešėte per 14 dienų nuo pristatymo, vieną kartą nemokamai išsiųsime pakaitinį produktą.

• Garantija ribojama vienu pakaitiniu produktu vienam užsakymui. Jei atšoka ir pakaitinio produkto nagas, papildomi nemokami produktai nebesiunčiami.

• Norėdami pasinaudoti garantija, per 14 dienų nuo pristatymo parašykite adresu support@glossyway.com ir pateikite:

  • užsakymo numerį;

  • aiškų problemos aprašymą;

  • nuotraukas ar kitus įrodymus, jei jų paprašysime.

• Galime atmesti prašymą dėl garantijos, jei:

  • nebuvo laikomasi instrukcijų;

  • buvo naudojami ne Glossy Way klijai ar įrankiai;

  • nepateikta reikiama informacija ar įrodymai;

  • pagrįstai nustatome, kad problemą sukėlė netinkamas naudojimas, neteisingas uždėjimas ar kita pirkėjo klaida;

  • nagai buvo įsigyti naudojant specialiai jums suteiktą nuolaidą.

Ši garantija yra papildoma geros valios nauda ir neapriboja įstatymuose numatytų vartotojo teisių, įskaitant taikomą ES teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų.

7. ES vartotojų teisės

1. Pirkėjai Lietuvoje ir kitose ES šalyse

   • Pagal ES vartotojų taisykles daugumos internetu įsigytų prekių galima atsisakyti per 14 dienų nuo jų gavimo, laikantis teisės aktuose nustatytų sąlygų.
   • Išimtys: tam tikros užplombuotos, dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių grąžinti netinkamos prekės gali netekti teisės į grąžinimą, kai po pristatymo pažeidžiama jų apsauga, kaip nustatyta taikytinuose teisės aktuose.

8. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šios grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos, susisiekite:

• El. paštas: support@glossyway.com

Dėkojame už supratingumą ir bendradarbiavimą. Siekiame, kad jūsų patirtis su Glossy Way būtų sklandi, ir esame pasiruošę padėti, jei kiltų klausimų.