Tagastustingimused

Viimati uuendatud: 3. oktoober 2025

Käesolev tagastuste ja raha tagastamise kord kirjeldab sinu õigusi ja kohustusi Glossy Way’st („meie”) ostetud toodete tagastamisel või vahetamisel. Ostuga nõustud allpool toodud tingimustega.

1. Üldtingimused tagastamisel ja vahetamisel

• Tagastusperiood: sobilikke tooteid saab tagastada või vahetada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

• Seisukord: tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

2. Sobivad ja mittesobivad tagastamiseks tooted

1. Küünetööriistad

• Näited: viilid, freespinkid, press-on küünte tarvikud jms.

• Tagastus/vahetus: lubatud 14 päeva jooksul, kui tooted on täiesti uued ja kasutamata.

• Saatmiskulu: tagastamise transpordikulud tasub klient.

2. Küünehooldustooted ja kaunistused

• Näited: küünenahaõli, küüneliim, küünepulbrid, glitter jms.

• Tagastus/vahetus: ei ole võimalik hügieeni- ja terviseohutuse kaalutlustel.

• Põhjus: kui pakend või hügieenikaitse on avatud, ei saa me enam tagada toote puhtust ja ohutust.

3. Press-on küüned

• Tagastus/vahetus: ei ole võimalik hügieeni- ja tervisenõuete tõttu.

• Põhjus: kui tooted on kord juba meie laost väljunud, ei saa me garanteerida nende puhtust ega ohutust teistele klientidele.

3. Vigased või kahjustatud tooted

Kui saad defektse või kahjustatud toote, teavita meid 48 tunni jooksul e-posti aadressil support@glossyway.com.

• Lisa kirjeldus ja fotod kahjustusest.

• Leiame koos sobiva lahenduse – vajadusel asenduse või tagasimakse.

4. Kuidas tagastust alustada

• Võta ühendust: saada e-kiri aadressile support@glossyway.com, märkides tellimuse numbri, tagastatava toote(d) ja põhjuse.

• Juhised: anname sulle info, kuhu ja kuidas tagastus saata.

• Saatmiskulud: tagastuse transpordi tasub klient; soovitame kindlasti jälgitavat postiteenust, et pakk jõuaks turvaliselt kohale.

5. Raha tagastamine

• Pärast tagastatud toodete kontrollimist teavitame sind tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.

• Kinnitatud tagasimaksed: tehakse samale makseviisile kuni 5-10 tööpäeva jooksul.

• Postikulu: algset tarnekulu ei tagastata.

6. 7-päevane püsivuse garantii

Soovime, et tunneksid end iga komplektiga kindlalt. Seetõttu pakume lisaks sinu seadusest tulenevatele tarbijaõigustele ka 7-päevast püsivuse garantiid.

Kui oled paigaldanud küüned vastavalt meie samm-sammulistele juhistele ja kasutanud meie soovitatud liimi ning mõni küüs tuleb 7 päeva jooksul pärast kättetoimetamist lahti, saadame sulle ühekordse tasuta asendustoote.

• Garantiiga on võimalik saada üks tasuta asendus iga tellimuse kohta.

• Kui ka asendustoode peaks lahti tulema, täiendavaid tasuta tooteid enam ei väljastata.

7. Garantiitingimused

Et garantii kehtiks, tuleb meid teavitada 7 päeva jooksul alates tellimuse kättetoimetamisest, saates kirja aadressile support@glossyway.com ja lisades:

• 1. oma tellimuse numbri

• 2. selge kirjelduse probleemist

• 3. fotod (või muu tõendi), kui seda palutakse.

Meil on õigus tagasinõuet mitte rahuldada, kui:

• - juhiseid ei ole järgitud

• - kasutati mitte-Glossy Way liimi või tööriistu

• - vajalikku infot või tõendeid ei esitatud

• - on mõistlik alus eeldada, et probleem tekkis väärkasutusest, ebaõigest paigaldusest või kliendipoolsest veast.

Käesoelvat garantiid pakutakse kui hea tahte lisahüve, mis ei piira sinu seadusest tulenevaid õigusi, sealhulgas sinu õigust EL-is taganeda ostust 14 päeva jooksul.

8. EL ja USA tarbijate õigused

EL kliendid

• EL seaduste järgi on sul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

• Erandid: suletud või hügieenitundlikud tooted, mille pakend on avatud, ei kuulu tagastamisele.

USA kliendid

• Järgime kõiki föderaalseid ja osariikide õigusakte tagastuste ja raha tagastamise osas.

• Küsimuste korral osariigipõhiste seaduste kohta palume meiega ühendust võtta.

9. Kontakt

Kõigi küsimuste korral kirjuta meile e-posti aadressile: support@glossyway.com.

Meie eesmärk on tagada positiivne kogemus Glossy Way toodetega ning oleme alati valmis sind aitama.