Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026

Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie informiert dich über deine Rechte und Pflichten bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln, die du bei Glossy Way („wir“, „uns“ oder „unser“) gekauft hast. Mit deinem Kauf akzeptierst du die nachstehende Richtlinie.

1. Allgemeine Voraussetzungen für Rückgabe & Umtausch

1. Rückgabefrist: Rückgabeberechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
2. Zustand: Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden.

2. Rückgabefähige & ausgeschlossene Artikel

1. Nagelwerkzeuge

• Beispiele: Nagelfeilen, Nagelfräser, Zubehör für Press-on-Nägel usw.
• Voraussetzungen: Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern die Artikel vollständig neu und unbenutzt sind.
• Verantwortung des Kunden: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

2. Nagelpflegeprodukte & Dekoration

• Beispiele: Nagelhautöl, Nagelkleber, Nagelpulver, Glitter usw.
• Keine Rückgabe oder kein Umtausch: Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können wir geöffnete oder benutzte Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen.
• Begründung: Sobald ein Hygienesiegel geöffnet oder beschädigt wurde, können wir Reinheit oder Sicherheit des Produkts für andere Kunden nicht mehr gewährleisten.

3. Press-on-Nägel

• Keine Rückgabe oder kein Umtausch: Aufgrund von Hygiene- und Gesundheitsvorgaben können wir Press-on-Nägel nicht zurücknehmen oder umtauschen, nachdem sie unser Lager verlassen haben.
• Erläuterung: Zum Schutz der Sicherheit und Gesundheit aller Kunden können wir die Unversehrtheit dieser Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht mehr gewährleisten.

3. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

• Wenn du ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhältst, sende bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an support@glossyway.com .
• Beschreibe den Schaden ausführlich und füge Fotos bei. Wir prüfen den Fall und suchen nach einer angemessenen Lösung. Je nach Prüfung kann dies einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen.

4. So leitest du eine Rückgabe ein

1. Kontakt: Sende eine E-Mail an support@glossyway.com und gib deine Bestellnummer, Angaben zu den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, sowie den Grund für die Rückgabe an.
2. Rücksendeanweisungen: Wir teilen dir mit, wie und wohin du die Rücksendung schicken sollst.
3. Versand & Sendungsverfolgung: Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung sicher nachvollziehbar ist.

5. Erstattungsprozess

• Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
• Genehmigte Erstattungen: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechne mit 5–10 Werktagen , bis der erstattete Betrag auf deinem Konto bzw. deiner Abrechnung erscheint.
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. No-Pop-Garantie (7-Tage-Garantie)

Wir möchten, dass du dich mit jedem Glossy-Way-Set sicher fühlst. Deshalb bieten wir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten eine 7-Tage-No-Pop-Garantie an.

• Wenn du deine Nägel entsprechend unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung angebracht und unseren empfohlenen Kleber verwendet hast und sich innerhalb von 7 Tagen ein Nagel löst und du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung informierst, senden wir dir einmalig ein kostenloses Ersatzprodukt.

• Diese Garantie ist auf einen Ersatz pro Bestellung begrenzt. Sollte sich auch beim Ersatzprodukt ein Nagel lösen, werden keine weiteren kostenlosen Produkte bereitgestellt.

• Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter support@glossyway.com informieren und Folgendes angeben:

  • Deine Bestellnummer

  • Eine klare Beschreibung des Problems

  • Fotos oder andere Nachweise, sofern von uns angefordert

• Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, wenn:

  • die Anleitung nicht befolgt wurde

  • Kleber oder Werkzeuge verwendet wurden, die nicht von Glossy Way stammen

  • erforderliche Informationen oder Nachweise nicht bereitgestellt werden

  • wir vernünftigerweise feststellen, dass unsachgemäße Nutzung, falsche Anwendung oder ein Fehler des Kunden die Ursache war

  • für den Kauf der Nägel ein speziell für dich bereitgestellter Rabatt verwendet wurde

Diese Garantie ist eine freiwillige Kulanzleistung und berührt deine gesetzlichen Rechte nicht, einschließlich deines EU-Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen.

7. Verbraucherrechte in der EU

1. EU-Kunden

   • Nach EU-Recht hast du bei den meisten Online-Käufen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel den Vertrag zu widerrufen.
   • Ausnahmen: Versiegelte oder aus Hygienegründen sensible Produkte können nach dem Öffnen des Siegels aus Gesundheits- und Hygienegründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

8. Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter:

• E-Mail: support@glossyway.com

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mitarbeit. Unser Ziel ist eine positive Erfahrung mit Glossy Way, und wir helfen dir gern weiter, wenn du Unterstützung benötigst.